Quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de los empleados de este supermercado. A pesar de las dificultades, siempre hacen todo lo posible por ayudar a los clientes.
Sin embargo, es preocupante el estado en el que tienen que trabajar. En plena ola de calor, con temperaturas cercanas a los 40 °C en la calle, dentro del establecimiento hace un calor insoportable por la falta de una climatización adecuada. Como clienta, resulta desagradable realizar la compra en estas condiciones, pero sobre todo me preocupa la situación de los trabajadores, que pasan toda la jornada soportando estas temperaturas.
Además, esto genera dudas sobre la correcta conservación de muchos productos. Incluso los artículos refrigerados pierden temperatura rápidamente mientras se realiza la compra, algo que no debería ocurrir en un supermercado.
La sensación general es que el establecimiento está cada vez más descuidado, y quiero dejar claro que no es responsabilidad de los empleados, que siguen ofreciendo una atención excelente. La empresa debería invertir más en el mantenimiento y las condiciones de trabajo para garantizar tanto el bienestar de su plantilla como la calidad del servicio que reciben los clientes.
Respuesta del propietario
Rocio M, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.