Mercadona

Esta reseña va dirigida a una empleada llamada Katty. Desde el principio su actitud fue poco amable y me hizo sentir incómoda. Después de pagar mi compra, se me cayeron accidentalmente unas botellas y se rompieron. Me ofrecí a ayudar a limpiar, pero su respuesta fue de muy malas maneras, haciéndome sentir culpable en todo momento. La persona de limpieza, en cambio, fue muy amable y comprensiva. Cuando pregunté si podía cambiar los productos que ya había pagado, me dijeron que tenía que volver a pagarlos. Entiendo que pueda haber una política al respecto, pero la falta de empatía y el trato recibido fueron totalmente innecesarios, porque yo trabajo cara al público y sé lo que es que a los clientes se les pueda tomper algo accidentalmente y no lo hacemos pagar. Espero que mejoren la atención al cliente y contacten con ella.

Comparto la opinión( de otro usuario aquí mismo) de que parece que les molestas cuando vas a comprar. Acabo de hacer un pedido a domicilio ( pago) por primera vez en Mercadona. La cajera llamó por el telefonillo para que lo vinieran a recoger y lo dejó al lado de la verdulería ( literalmente)no en la caja como se hace en otros supermercado y viene inmediatamente el responsable a guardar los congelados, por ejemplo en Carrefour: si mañana falta algo , tal vez cualquiera que pasara se lo ha llevado. En segundo lugar, me quedé esperando que lo recogieran: se lo informé a alguien de cajas ( que resultó ser la encargada de carnicería) y me dijo: que ya vendría el encargado de pedidos a domicilio que estaba merendando ( si está merendando y va a tardar más de 20 minutos para qué toman los pedidos a domicilio??) . Estoy pidiendo pedido a domicilio por razones médicas. Si no , no lo hubiera hecho. Se lo avisé a dos personas más de cajas que llamaron y no vino nadie, pasando más de 20 minutos ( porque me quedé y avisé, sino hubieran pasado 50 minutos o más...) teniendo productos congelados y frescos en las bolsas. Supe que era la encargada de carnicería ( por lo menos hoy) porque la cajera que llamó para que alguien viniera, antes había llamado por el telefonillo a encargado de carnicería por unas hamburguesas que había dejado el cliente que atendía ( es decir por unas hamburguesas vienen inmediatamente por los frescos de un pedido a domicilio no). En tercer lugar, Mercadona cobra 6,5 por este pésimo servicio : nadie viene a recoger el pedido pero la cajera si bloquea la caja porque tiene un pedido. Además, la cajera me pidió a mí ( con el tendón roto del hombro) que cargara los productos y llevó el carro al lado de la verdulería ( tenía espacio de sobra al lado de su caja) que se ve que es habitual porque cuando alguien vino a buscarlo , finalmente!!, fue directo a ese lugar de verdulería sin consultarle a la cajera. LLamé al teléfono y la persona ( que dijo ser la supervisora pero ni se presentó con nombre) me dijo que reemplazaría los productos. Me da tanta confianza como las 4 personas que me atendieron dejaron sin supervisación el pedido y ni se preocuparon por el estado de congelados y frescos. Le pedí que advirtiera a quién viniera mañana que revisaría los productos delante de él , para ver las condiciones del mismo, para que sepa que no es por capricho y para que alguien sea testigo del estado de la misma. Todo lo relatado se puede ver en las cámaras, que supongo tiene Mercadona en el establecimiento, así como el tiempo, que hubiera sido mayor si no reclamaba. Informé al 800....de Mercadona y me dijo que revisara y le advirtiera al que viniera con el pedido. Veré mañana si es real pero todo el marketing alrededor de la calidad y la supuesta buena atención de Mercadona...deja bastante que desear en este establecimiento.

Compré hace unos días en este Mercadona, me encantó la limpieza, la atención sobre todo por parte de la cajera Ainhoa. Muy recomendable y confortable

Buen supermercado, amplio y con escaleras mecánicas que te bajan hasta la linea de caja, destaca su parking para un montón de vehículos y lo mejor que tienes en el Mercadona es sus cajas, con un montón de cajeros que hacen que tú compra sea fluida .

El día 5 de noviembre fui y compré jamón de bellota, solo tenían dos paquetes uno estaba lleno de grasa que no merecía la pena y el que compré que parecía un poco mejor (adjunto fotografías) todo mal cortado y rancio que sabe mal, la verdad que pagar por un jamón que se supone que tiene que ser bueno a precio del bueno y te llevas esto!. No volvería a pillar jamón allí.