Supermercados Dia

Mi familia y yo llevamos toda la vida comprando en este supermercado, hoy a las 18:50 he vivido una situación completamente humillante, desagradable y con un claro tinte discriminatorio por parte de dos empleadas: una mujer baja y morena, y la cajera rubia con gafas (que ya es conocida por ser súper borde y acumular quejas). ​He entrado con una bolsa propia para ir metiendo los artículos antes de pagar, algo que hace muchísima gente a diario y que yo misma he hecho siempre. Sin embargo, esta empleada me han perseguido de forma intimidante por los pasillos, acusándome veladamente de ir a robar y diciéndome de muy malas formas "te estamos vigilando". Al llegar a caja para pagar absolutamente todo, la actitud de la cajera ha seguido siendo intolerablemente hostil y burlona. ​Es inadmisible que te juzguen, te persigan y te traten como a una criminal basándose puramente en prejuicios por tu aspecto físico. Es una vergüenza que traten así a clientes habituales. Desde luego, no pienso volver a dejarme el dinero en un sitio donde se permite este trato tan desagradable. Revisen la actitud de su personal, porque es lamentable.

La cajera de gafas de lo más desagradable posible, le preguntas algo súper simple y te mira como si tuvieras un tercer ojo. Y lo peor es que uno se lo pregunta con toda la buena intención posible, si le hubiese hablado mal entiendo su reacción, pero no fue el caso. He ido otras veces y otras cajeras de lo más simpáticas, pero esta de lo peor. Si no sabe tratar con los clientes que no esté de cara a ellos y se quede en el almacén. Una empresa tan grande como lo es DÍA no debería de dejar que gente así manche la reputación de la empresa, porque de verdad dan bastante de qué desear. Pongo una estrella porque no puedo poner menos.

Mis felicitaciones al personal de la tienda, educados, respetuosos y aún con estrés, tratando a sus clientes con toda la profesionalidad del mundo. Un youtuber entró de malas formas el sábado, un tal Cletus, grabando en directo dentro del establecimiento, con unas ínfulas... Y los empleados supieron resolver la situación e incluso le anunciaron por megafonía su pedido para que no perdiese un segundo en cogerlo. Si no fuese por la procesionalidad de los empleados, cualquier otro no hubiese aguantado esas malas formas...

Fui a este lugar sin esperar mucho… y salí con una anécdota digna de contar 😂 Nada más entrar, te recibe la encargada: amable, paciente y con ese superpoder de mantener la calma aunque caiga un meteorito. Se nota que le gusta su trabajo y que entiende a la gente (incluso cuando la gente no se entiende ni a sí misma). Y luego están los dos mozos de almacén… qué dúo. Graciosos, rápidos y con una complicidad que parece sacada de una comedia. Mientras trabajan, sueltan comentarios que te alegran el día sin perder ni un segundo de eficiencia. Vamos, que si te despistas, te vas con el pedido listo y una sonrisa. Pero el verdadero espectáculo empezó cuando apareció Cletus. Entra con prisa, resoplando, mirando por encima del hombro como si estuviera evaluando un concurso internacional de elegancia… y claramente nadie estaba a su altura (según él). Empieza a exigir, a quejarse, a hablar como si el mundo le debiera algo urgente. Y aquí es donde ocurre la magia. La encargada, con una calma digna de meditación zen, le responde con una amabilidad tan impecable que desarma cualquier intento de conflicto. Los mozos, sin perder la profesionalidad, le siguen el juego con ese toque de humor sutil que convierte la tensión en algo casi… entretenido. Entre bromas ligeras, sonrisas y una gestión impecable, lo que parecía que iba a ser un drama terminó siendo casi una escena de sitcom. Cletus se fue (probablemente pensando que había ganado algo) y el resto nos quedamos con la sensación de haber presenciado una obra maestra de paciencia y buen rollo. En resumen: atención excelente, equipo humano increíble y, si tienes suerte, hasta espectáculo en vivo. Volveré sin duda… aunque solo sea por ver el próximo pedido de CLETUS.

Después de leer algunas reseñas negativas me quedé bastante sorprendido, así que quiero aportar mi experiencia como cliente habitual desde hace años. Compro aquí prácticamente cada día y no he tenido problema alguno. En general siempre encuentro buena atención y gente trabajadora. Si alguna vez mi percepción cambia sin duda lo comentaré.