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OrEl dependiente DIEGO es un poco desagradable al trato, no se me hicieron los descuentos por qué el cartel estaba mal colocado, pues el sr. DIEGO me trató muy mal, super desagradable, como que si la culpa fuese mía,no me respondía a lo que le decía y me dijo lo llevas o no, he trabajado en supermercado DIA y se que si el cartel está mal colocado no es culpa del cliente, en mi caso mi siquiera estaba diciendo que se me cobrará lo que decía el cartel solo quise verificar por qué no se me hizo el descuento, por favor recomendar al Sr. DIEGO que si un cliente le pide algo muy educadamente lo más normal es que sea retribuida la amabilidad y no como el me trato.
Respuesta del propietario
sara moreno, muchas gracias por tu feedback. Para Dia lo más importante es ofrecer la mejor atención y experiencia a sus clientes. Por ello, queremos disculparnos y pedirte por favor, nos cuentes todos los detalles en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y Queremos evitar que vuelva a suceder. Muchas gracias, saludos.
JM
Jose Maria Marco
hace 2 meses
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Establecimiento de barrio bien surtido. Lo único que tengo que decir es que como cambian habitualmente el personal o lo cambian de sitio, algunas veces hay alguno que se le ve que no tiene ganas de trabajar, te pone mala cara al atender. Hay muchas personas que quieren trabajar con mejor actitud ante el público. Como sugerencia exijan a sus empleados buena actitud ante el público. Gracias.
Respuesta del propietario
Jose Maria Marco, nos alegra mucho que nos elijas como tu supermercado de confianza y recuerda que puedes hacerte del Club Dia descargándote nuestra app Club Dia y disfrutar de muchas más ventajas. ¡Te esperamos pronto en tu Dia de Madrid!
DA
Daniel Alexandru
hace 5 meses
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Suelo comprar en este supermercado xasi a diario,.el personal es muy amable y atento, siempre resuelven mis dudas, si no encuentro un producto me acompañan a buscarlo.
Los cajeros son muy amables al momento de cobrar.
Respuesta del propietario
¡Daniel Alexandru, muchas gracias por elegir nuestro supermercado Dia de Madrid! Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, ¡por ello trabajamos duro para ofreceros lo mejor! ¿Te has descargado ya la app ClubDia para consultar el folleto y disfrutar de las mejores ofertas semanales? ¡Te esperamos pronto!
RP
Rocio Piguave Avila
hace 7 meses
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tenía bastante hambre, me compré este hoy dog y q cosa más rica, muchas gracias a la q me lo preparó, fue demasiado amable y aunque llegué cuando ya estaba medio limpiando, me atendió y encima le quedó riquiiiiiiisimo, en serio.
El q me cobró también fue muy amable, muchas gracias por todo a los q trabajan aquí. :))
Respuesta del propietario
¡Hola Rocio Piguave Avila! Nos alegra enormemente saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda Dia de Madrid, nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer la mejor atención posible y así continuar siendo tu supermercado de confianza. ¡Te deseamos un buen día! ¡Hasta pronto!
LY
LAURA Y LEO G BOUZAN
hace 7 meses
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Nefasta la experiencia, pero imposible
Por cierto, cuidadito que cuando pides una hoja de reclamación, te dan 3, para que se te quiten las ganas, además, se quedan con tu tike de compra, por si cuela y no puedas demostrar que has comprado allí el producto y el colmo de todo:la encargada en la hoja de reclamación pone la dirección o calle del establecimiento mal, con toda la intención?? por si así, al no coincidir los datos te echan para atrás la reclamación y te sugiere que si no llevas razón el cliente ha de pagar los gastos de la reclamación
A ver si nos informamos mejor y firmamos a las encargadas
Tenemos un departamento de quejas y reclamaciones en la Junta Municipal del Distrito y por si no lo sabe ella, que se informe un poco, ya que es encargada, de que existe el Ministerio de Consumo, en donde puedo elevar mi reclamación, no obstante, la OCU Y FACUA actúan de oficio
Eso de informar a los clientes con engaños, no es muy honroso que se diga, no se si es la Política de empresa o que no tienen ganas de Inspecciones futuras, que las habrá, no lo dudéis, sobre todo por los productos en malas condiciones que vendéis
Pero no sé puede hacer
Aprended un poco de código deontológico de comercio que no está mal, más vale tarde que nunca
Respuesta del propietario
LAURA Y LEO G BOUZAN, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.
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Nunca he tenido problemas en este día pero hoy me atendió un chicho y me daba de vuelta 4 céntimos de menos, le dije y se hizo el tonto al final de malas maneras me dió una moneda de 10 céntimos. Pero vamos sino digo nada.... En fin
Respuesta del propietario
Hola Alber Niso, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes la mejor atención y experiencia. Por favor, cuéntanos lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y Sentimos mucho lo sucedido, no queremos que te quedes con ese sabor de boca. Muchas gracias, saludos.
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Pero como se puede permitir esto?
He tenido que cambiar de supermercado a la fuerza, por la calidad de los productos. Comprar un producto refrigerado era jugarte la vida...
Más de un día tener que decir a los empleados que hay productos caducados en las estanterías o tener que explicar a algún encargado que es el FIFO... para que no se les caduque el producto, un horror.
Respuesta del propietario
Pablo R., sentimos mucho lo ocurrido. No es la experiencia por la que trabajamos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tomar medidas. Muchas gracias.
CM
Comprador Madrid 2025
hace 10 meses
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Hay un chico que ya en varias ocasiones hace que pase a otra caja más lenta o se quita de la caja Justo en el momento en el que voy a pasar mis productos, comienza a atender a personas que vienen detrás de mi y me pone a mí esperar y esperar, se lo he dicho muy educadamente en diversas ocasiones y sigue pasando totalmente de mi, no lleva la placa identificativa. De verdad haced algo porque a esta persona no le conozco de nada y siempre me ofrece un trato que deja mucho que desear.
Respuesta del propietario
Hola Comprador Madrid 2025, sentimos que tu experiencia en nuestra tienda Dia de Madrid no haya cumplido las expectativas que deseamos. Nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos apena ver que no lo hayas percibido así. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, al WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para poder solucionarlo. Muchas gracias.