NO DEJÉIS PAQUETES PARA RECOGER. La atención es nefasta, se niegan a recoger paquetes cuando la compañía dice que está entregado en el punto. No avisan de nada y además la atención al cliente y la gestión es muy grosera.
Adjunto foto de un paquete que supuestamente está entregado y ellos me dicen que no.
Como supermercado por supuesto los precios de cualquier ladrón de precios.
Respuesta del propietario
Estimado Asier, entendemos su malestar y sentimos que su experiencia no haya sido la adecuada, el problema que usted ha tenido se debe única y exclusivamente a que su proveedor Amazon le ha informado erróneamente de que el paquete estaba en la tienda cuando no es así. Nosotros no tenemos la información del tránsito de la paquetería ni tenemos el permiso ni el deber de informar ya que los datos de los clientes son de uso exclusivo del vendedor. Llevamos muchos años como punto de recogida y podemos asegurarle que tristemente en determinadas fechas se producen este tipo de incidencias que se escapan tanto a nuestro control como al control del cliente, originando a ambos un verdadero problema. Para que su reclamación/reseña sea de verdadera utilidad debería ponersela a su proveedor Amazon, nosotros por nuestra parte también lo haremos.
Su último comentario no vamos a tomarselo en cuenta puesto que refleja solamente su lógico enfado y no algo objetivo, esperamos volver a verle por nuestra tienda y estaremos encantados de atenderle, atentemante, La Dirección.
