Acabo de hacer un pedido por Glovo y ha tardado 2h en llegar, eso entiendo que pueda ser problemas de Glovo o repartidor, pero entre los artículos he pedido un helado y ha llegado completamente derretido. Por la cercanía asumo que fue que se preparó el paquete y habrá estado las 2h el helado fuera hasta que el repartidor ha ido. Podrían haber tenido la consideración de guardar en frío... Aunque se nota que han puesto lo peor en el pedido, de los 5 kiwis 1 que se notaba ya dañado, igual el paquete de Trio de brotes estaba ya dañado, fue llegar a tirarlos a la basura. Esto nunca me había pasado.
Respuesta del propietario
Constanza Rodríguez, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.