Ahorramas

Por segunda consecutiva vez tengo una experiencia muy negativa. La primera, ha sido hace unos pocos días: compré muslos de pollo de una oferta, y al segundo día en la nevera olían mal y sabían raro (mi nevera está a 3-4⁰). Hoy mismo he comprado 1 k de filetes de añojo y están más duros que una piedra. No se pueden comer. Creo que no podré seguir comprando allí.

Ha sido mi supermercado más de la última década. La mejor calidad de todos los del barrio y un super de toda la vida. Acabo de volver de vacaciones y casi me da algo con la última “remodelación” que ha sufrido. Paneles horribles cubriendo lo antiguo, silicona vista, leds que “chorrean” por debajo de los muebles, un pasillo de neveras negras horrendas bien surtidas de comida chatarra, que sustituye al antiguo pasillo de la fruta. Paneles negros cubriendo las paredes de la entrada… un gusto pésimo, una calidad pésima y desde luego, sumado a eliminar la mitad de las cajas por unas automáticas, cada vez más lejos de su lema “el super del barrio”. De barrio NADA. Les falta quitar a los charcuteros, pescaderos y carniceros para ser una cadena 24h de baja calidad. Tengo una pena tremenda, pero no seré yo la que pasee por esos pasillos.

Soy clienta habitual de Ahorramás y hago prácticamente toda mi compra semanal en esta cadena, aunque nunca había estado en el Ahorramás de Paseo de las Delicias. La experiencia ha sido realmente nefasta. La cajera que me atendió (Ana Q, según dice el ticket 7 de mayo a las 11'35) tuvo una actitud muy desagradable y maleducada desde el principio. Ya me llamó la atención cómo trataba a los clientes que iban delante de mí, pero conmigo fue igual o peor. No fue capaz ni de saludar al empezar ni al terminar, no me dijo en ningún momento el importe de la compra, tuve que indicarle yo que pagaba con tarjeta y tampoco dio las gracias ni se despidió. Además, le pedí una bolsa y no me la dio hasta terminar de pasar toda la compra, y literalmente me la tiró de malas maneras. Todo ello acompañado de una actitud seria, seca y muy poco profesional. Entiendo que todos podemos tener malos días, pero el trato al cliente debería mantener unos mínimos de educación y respeto. Una pena, porque no tiene nada que ver con la buena experiencia que suelo tener en otros Ahorramás.

Sin duda tengo que dejar la puntuación más baja. Llevamos tres años viviendo en esta zona y durante todo este tiempo hemos venido a este supermercado casi cada semana. Siempre habíamos tenido buenas experiencias y por eso seguíamos viniendo con frecuencia. Sin embargo, hoy nos llevamos una sorpresa muy desagradable con una de las empleadas de caja. Después de pagar, me devolvió 9 euros en monedas. Al ver que tenía varios billetes de 5 euros en la caja, le pedí de forma educada si podía darme un billete en lugar de tantas monedas. Su respuesta fue muy brusca, se negó sin ninguna explicación y cerró la caja registradora de mala manera delante de nosotros. A partir de ahí simplemente nos ignoró. Sinceramente, después de tantos años comprando aquí, nunca habíamos recibido un trato tan poco amable. Una cosa es no poder cambiar las monedas y otra muy distinta es la forma de tratar a los clientes. Fue una experiencia bastante desagradable y espero que la dirección del supermercado tenga en cuenta este tipo de actitudes, porque desde luego no es la atención que uno espera.

El super del barrio con mejor calidad / precio en frescos, siempre hay una oferta de pollo, carne o pescado. Los dependientes en general son amables y eficientes, especialmente los de la pescaderia, polleria y carniceria.