Veritas

Soy clienta de los pedidos online. Los gastos de envío son gratuitos a partir de los 60 euros, si no, son 7 euros. Siempre me he asegurado de llegar a los 60 euros para cumplir con la promoción del envío gratis. Hoy he revisado el ticket de papel que viene en la caja y me he dado cuenta de que me habían cobrado los 7 euros porque les faltaba stock de algo y de forma unilateral y sin aviso previo me han cobrado los 7 euros. En la zona de pedidos de mi cuenta esta falta de stock y los 7 euros de envío no salen reflejados. Tampoco en los mails con la correción del pedido por falta de stock. Solo en el ticket físico que viene en la caja. Me parece una estafa y creo que llevo varios meses sufriendo esto sin ser consciente. Estoy bastante cansada de las empresas que no asumen sus faltas de stock y cargan al cliente con los gastos extra por no tener las páginas web actualizadas o dedicar unos minutos a hacer una llamada al cliente para darle alternativas. Creo que se les podría considerar un servicio de lujo y que están a la altura de los precios que tienen.

Vaya timo, decepcionado y con el bolsillo temblando. Tenía las expectativas altas con Veritas por todo el rollo de lo ecológico y lo natural, pero la experiencia ha sido un auténtico desastre de principio a fin. Salí de allí indignado y sintiendo que me habían tomado el pelo por completo. Los precios eran de atraco, sabía que lo bio es más caro, pero esto ya es pasarse de la raya. Te cobran un ojo de la cara por productos que no tienen nada de especial. Cuatro euros por un bote de legumbres??? Por favor, bajad de la nube que no vendéis oro líquido encima la calidad parecía una pena porque compré unos tomates que supuestamente eran "de huerta ecológica y madurados al sol" y sabían a plástico puro, peor que los de la sección de descuento del súper más cutre. Para colmo, media sección de frutería estaba mustia, arrugada y con una pinta horrible para colmo la atención al cliente fue nefasta encima los empleados tienen menos ganas de trabajar que yo de madrugar un lunes. Te miran por encima del hombro con un aire de superioridad insoportable, como si te estuvieran haciendo un favor por cobrarte con cero amabilidad, simpatía ninguna y cero control, me puse a mirar los pasillos y un par de paquetes de harina tenían el envase roto perdiendo producto, y varios yogures ecológicos caducaban ese mismo día, una dejadez absoluta. En resumen fue una decepción total. Se las dan de súper sostenibles, éticos y prémium, pero lo único que hacen bien es vaciarte la cartera mientras te tratan mal. No vuelvo a pisar esa tienda ni aunque me regalen la compra. Evitadlo a toda costa.

Fatal el servicio de entregas muy fuera del rango de horarios. Se reporta y la siguiente vez lo hacen peor 4 horas e incluso si lo pides en la mañana llegan en la tarde, entregan a la hora que les parece no a la que se solicita que lástima era nuestro supermercado desde Barcelona pero entregan Madrid el servicio de entregas es pésimo

Lo peor. Maltrato en la tienda de Madrid en calle Libertad. Me mandaron un pedido que sustituyeron sin avisarme por otro y el que me mandaron era alérgica. Al pedir el cambio, me pusieron mil excusas y me lo cobraron. Mala atención y mala praxis. No compréis en esta tienda. BOICOT

Experiencia inaceptable en este centro el día 3 de febrero de 2026, alrededor de las 20:00h. Acudimos tres personas para recoger 8 pedidos realizados y pagados correctamente a través de Uber Eats. Al llegar, el cajero nos recibió con una actitud de confrontación, llegando a increparnos por el volumen de pedidos en lugar de facilitar la entrega. Se negó inicialmente a prepararlos y nos faltó al respeto cuestionando nuestra forma de comprar, a pesar de que es un servicio que el propio supermercado ofrece y promociona en la plataforma. Una falta de profesionalidad y educación absoluta hacia clientes que ya habían abonado su compra. No es el trato que se espera de una cadena como Veritas. Espero que la dirección revise lo ocurrido en ese turno, ya que el comportamiento del personal fue totalmente fuera de lugar.