JG
johana gonzalez britez
hace 2 meses
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Fuimos a comprar hace 2 min nos está siguiendo todo el rato un chico y después nos atendió en caja y nos dijo que no podemos pasar con el carro de bebé cuando de toda la vida se puede pasar con el carro a todas partes no lo recomiendo muy mala esperencia
Respuesta del propietario
johana gonzalez britez, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.
JG
Julia Garcia
hace 4 meses
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Para no volver. Tienen los productos colocados en un difícil equilibrio y, cuando sin querer uno se cae al suelo y avisas de que se ha derramado, tienes que aguantar las malas formas del trabajador que está colocando.
No se puede ser más impresentable... Por supuesto que me he ido sin comprar nada porque no voy a quedarme escuchando, por tercera vez, la regañina que me estaba echando.
No volverá a suceder porque no pienso volver.
Respuesta del propietario
Hola Julia Garcia, sentimos que tu experiencia en nuestra tienda Dia de Madrid no haya cumplido las expectativas que deseamos. Nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos apena ver que no lo hayas percibido así. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, al WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para poder solucionarlo. Muchas gracias.
AM
Alejandro Mieles
hace 4 meses
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Es intolerante la falta de compromiso de las cajeras y cajeros de este supermercado. Cada vez que voy a pagar o comprar un perrito, tengo que repetir todas las cosas más de 3 veces para que se enteren. No sé si están dormidos o que, pero parecen sin ganas, como si no quisieran trabajar ahí y por ello tratan mal a los clientes. Lamentable. A este paso, este día va a cerrar.
Respuesta del propietario
Alejandro Mieles, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.
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Es mi super habitual pero le pongo mala nota por varios motivos. 1 la carga y descarga de mercancía se realiza por la puerta principal del súper muy cerca de los clientes, con transpaletas y muy poca seguridad, en pasillos estrechos; tienes que estar pendiente de que no te atropellen un pie. 2 como ya han dicho en otra reseña, la rampa casi nunca se puede usar, muchas veces la cierran para la carga y descarga que comentaba arriba. 3 a veces el súper está casi sin producto fresco, tardan bastante en reponer
Respuesta del propietario
Ana, muchas gracias por valorarnos. Sentimos mucho que tu experiencia haya sido mejorable en nuestra tienda de Madrid. Por favor, indícanos más en servicio.clientes@diagroup.com por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para poder solventarnos cuanto antes. Muchas gracias, saludos.
AP
alexandra palacios
hace 6 meses
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Es un gusto ser atendida por la chica peli roja, las ocasiones que he ido no he esperado mucho en la cola porque cobra rapidísimo y muy amable, ojalá tuvieran una chica así todas las tardes y en todos los súper mercados en realidad porque cuando salgo del trabajo suelo pasar a menudo comprando y vamos que siempre ella está ahí y muy amable, gracias por su atención
Respuesta del propietario
¡Hola alexandra palacios! Nos alegra enormemente saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda Dia de Madrid, nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer la mejor atención posible y así continuar siendo tu supermercado de confianza. ¡Te deseamos un buen día! ¡Hasta pronto!
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Un CERO como una catedral para las cajeras del supermercado de la calle Cristobal Bordiú. Me llevé una bolsa de la marca propia de avellanas por error pues quería almendras. Llego a casa y me doy cuenta y vuelvo (10 min después). Les digo el problema y les enseño la bolsa intacta. Una de ellas me hace un gesto raro, como si me estuviera inventando una historia, me pide el ticket, no lo tengo. Me dice que no me lo puede devolver porque no se qué de que sin ticket no puede hacer la entrada del producto y por tanto la devolución. Les dejé el paquete allí y me fui. Si a estas alturas me voy a creer que no podían recuperar el ticket en el TPV (dudo mucho que en 10 min hubiera tantos tickets, y de un solo producto de tres euros aprox.) y haberme hecho la devolución sin mas, están equivocados pero era mas cómodo evitarlo pidiendo el papelito. En fin: UN CERO EN ATENCION AL CLIENTE. NO VUELVO A COMPRAR.
Respuesta del propietario
Arturo P.P., sentimos mucho lo ocurrido. No es la experiencia por la que trabajamos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tomar medidas. Muchas gracias.
MS
Mariví Santamaría de Lucas
hace 10 meses
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Llevo comprando muchos años en este supermercado, pero posiblemente no vuelva
Hoy la cajera y según ella es la encargada ha entrado en bucle por las famosas canicas. A mis 69 y 72 años de mi marido con quien iba no tenemos edad para reclamar algo sin ningún que en mi aplicación me sale que tengo derecho a ello y esta señorita con tono y volumen bastante desagradable me lo niegue. Era para mi nieto que le hace ilusión, pero es algo sin importancia ni valor alguno, pero las maneras han sido inadecuadas, con cola en las dos cajas para pagar, en plan patio de vecinos,
No está el panorama para perder clientes y menos a menos de dos meses de abrir un Mercadona a 80 metros y con un Lidl y Carrefour próximos por el no saber estar de una empleada
Un saludo
Respuesta del propietario
¡Gracias por tu comentario y por elegirnos, Mariví Santamaría de Lucas! Nos ayuda a seguir mejorando para convertirnos en tu supermercado de confianza. Por favor, mándanos todas tus sugerencias a servicio.clientes@diagroup.com, o al número de WhatsApp 686 202 090. ¡Esperamos verte muy pronto!
PL
Paloma Liranzo
hace 7 años
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Es un supermercado con bastante variedad y muy completo. El horario es muy amplio, abriendo incluso los domingos.
Todo está muy limpio y ordenado siempre. Dispone de servicio de panadería y tienen siempre buenas ofertas.
No sé qué diferencia hay entre este tipo de a supermercado Día y el que hay a poco metros, Día Plaza, pero sin duda este es mucho mejor en cuanto a orden, limpieza y atención al cliente.
Me encanta que siempre hay una paloma que intenta entrar al supermercado.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros Paloma! Trabajamos continuamente para que puedas encontrar tus productos favoritos en nuestro establecimiento :) ¡Un saludo!