Alcampo

Tengan cuidado con las ofertas de 3x2 en este Alcampo, la información en los pasillos es engañosa. Compré 3 packs de atún (que en su cartel de la estantería marcaba un precio cerrado para 3 unidades) y 3 packs de mejillones (con otro cartel propio para sus 3 unidades). Al pasar por caja, en lugar de aplicarme el 3x2 por separado en cada producto como indica el lineal, el sistema lo juntó todo y me descontó solo los dos productos más baratos de la compra global. En las estanterías no avisan de esta letra pequeña por ningún lado, induciendo al error del consumidor en el pasillo. He reclamado y me dicen que "en su publicidad" general sí viene, aunque me invitan a ir a tienda a solucionarlo. Me parece una falta de transparencia obligar al cliente a perder el tiempo reclamando por una información mal señalizada en el propio producto. Revisad bien el ticket antes de salir.

La gestión del supermercado deja mucho que desear. en todos los refrigeradores (verticales) falta alguna puerta de cristal. En todos menos en uno, no es una avería o una rotura accidental. Es falta de mantenimiento y negligencia. Es que faltan físicamente con lo cual es imposible cerrar el refrigerador. No se dan cuenta de que rompe la cadena de frío de todo el refrigerador, no sólo de los artículos justo delante de esa puerta. En el pasado dejé de comprar aquí al encontrarme envases de queso con fecha de caducidad de varios meses en el futuro y llenos de moho dentro del refrigerador. O sea que lo de ahora no es nuevo. Algún responsable debería hacer algo.

La experiencia de hoy ha sido MUY DECECPCIONANTE. Mi padre compró ayer una TV Qilive, al probarla en casa la pantalla de la tv no funcionaba correctamente. Hoy a ido a ejercer su derecho de devolución/cambio por tener la pantalla defectuosa y el responsible de imagen y sonido, le ha dicho que no la podía devolver o cambiar porque el defecto lo había hecho mi padre al sacar la tv de la caja basándose en que había alguna marca de huellas de los dedos en el margen de la pantalla del televisor (normal porque tiene el marco muy fino). Tanto la caja como el televisor están impecables, osea que la valoración del responsable no tiene ningún fundamento objetivo. Somos vecinos del sector3 y clientes de Alcampo desde hace 40 años, hemos comprado multitud de electrodomésticos, A/C, etc. durante todos estos años sin ningún problema y lo de hoy ha sido de vergüenza. Mañana vamos a presentar la reclamación a la OMIC, lamentablemente a día de hoy NO RECOMIENDO la compra de electrodomésticos en este ALCAMPO ya que no se responsabilizan de defectos de fábrica o ajenos al cliente, ¡Mucho ciudado!

¡¡CUIDADO!! Engaños con las ofertas. La cajeras (que ya lo saben) responden con "yo no tengo la culpa, es el departamento x". Cuando nadie ha hablado de culpas y les hablas con respeto. Te dan opción a pagar el producto al precio de caja o eliminarlo. Si consigues que llamen a alguien del departamento y se presenta en cajas (tardan más de 15 min en llegar) la respuesta es "el precio es el de caja" y si le demuestras con fotos (porque no es la primera vez) que tienes razón, su respuesta es "el producto puede estar ahí por error, revisaremos..." No recomiendo la compra si no quieres que te estafen y se rían en tu cara. Y tampoco hace falta que me contesten con respuestas tipo, lamentando lo que saben que ocurre.

Calidad precio excelente. Hice un pedido online para recoger y la chiquilla que me lo entregó encantadora, todo correctamente guardado en las bolsas y todo muy bien explicado. Las chicas de atención al cliente también excepcionales y las chicas que están a la entrada para devoluciones y demás también genial. Me solucionaron el problema que tuve rápido y perfecto. Gracias chicas!!!