Está semana pasada estuve en Madrid y nos ubicamos en una casa cercana a este súpermercado día, tres días hice la compra en el de más de 50€ al día y el tercer día cogí un queso marca Dia semicircurado con moho, le lleve al parque con mi familia para merendar y al ver q estaba en mal estado lo guardé y al día siguiente antes de marchar de viaje a mi ciudad me acerqué para devolverlo. Cual fue mi sorpresa el encargado de dice q no le cuadra q si tengo el ticket, esas fueron sus primeras palabras, ni lo siento, ni disculpas, al contrario si compañera cajera Mishel sin tener nada q ver en la conversación me dice q si no tengo ticket lo tiene q comprobar, después de 20 minutos de espera, sale y me sa otro queso, como si yo tendría q dar las gracias o pedir perdón sin mirarme ni a la cara, una vergüenza!!!mal trato con el cliente no lo recomiendo
Respuesta del propietario
Look BS, muchas gracias por tu feedback. Para Dia lo más importante es ofrecer la mejor atención y experiencia a sus clientes. Por ello, queremos disculparnos y pedirte por favor, nos cuentes todos los detalles en servicio.clientes@diagroup.com, o por WhatsApp al 686 202 090. Queremos evitar que vuelva a suceder. Muchas gracias, saludos.