Suni Fer
hace 7 meses
Compré en la carnicería y me siento timada. Pedí dos filetes de una pieza de 54€/kg y el charcutero coge la pieza, la divide en dos y me pone en la bandeja embalada los dos filetes casi un kilo. No veo la báscula le pregunto cuánto me salió y me dice algo así como que me llevo una cosa muy buena. Yo no estuve alerta a que no me preguntara el grosor de los filetes que preguntan en cualquier charcutería. El señor no se querría quedar con género y me lo encasqueta. Tampoco estuve ágil de dejárselo que es lo que se merecía porque la sensación de que no de honesto en la venta me queda. Ojo con los vendedores que trabajan de esa forma tan poco profesional desde mi punto de vista. Última visita a ese establecimiento.
Respuesta del propietario
Hola Suni Fer, lamentamos que te sintieras asi. Yo personalmente estuve hablando contigo y te comente que si no estabas satisfecha íbamos a tu domicilio, te recogíamos el genero y te hacíamos la devolución o te hacíamos uno de esos 2 filetes a la mitad y devolvías el otro, lo que tu prefirieses ya que para nosotros la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Me dijiste que lo ibas a consultar con tu marido y que me llamarías por la tarde, finalmente no me llamaste, espero que al menos os gustase el genero. Yo he hablado con la persona que te despacho para saber su versión y me ha dicho que le pediste 2 filetes buenos, te informo de las diferentes opciones y finalmente elegiste la pieza de la que te los puso. Llevaste un lomo madurado que el 99% de los clientes, llevan los filetes del grosor que se te puso, de hecho me dijo que te enseño la pieza y te dijo: Mira de aqui salen dos. Te los corto, te limpio la grasa, los coloco en una bandeja y te los peso en la balanza que esta perfectamente a la vista, y se visualiza tanto el peso como el precio. En cuanto a que le preguntaste que cuanto era, no eres una clienta habitual y es muy común, cuando viene alguien que no es habitual, que se piensa que tiene que pagar en la propia sección. El se pensó que le preguntabas cuanto era para pagarle a él y por eso te indico que se pagaba en la caja. Fue simplemente una pequeña confusión o falta de entendimiento. Aun asi, te reitero nuestras disculpas y te aseguro que nuestra ultima intención es que cualquier cliente, sea habitual o no, salga por las puertas de nuestro establecimiento insatisfecho. Por eso te pido que ( y esto vale para nuestro negocio y cualquier otro) que si algo no te gusta, ya sea el genero, el grosor, lo que sea... lo digas en ese momento y sin ningún problema se resuelve en el mismo momento sin ningún problema. Un saludo.
