Maria Raluca Ungureanu
hace 6 meses
Soy clienta habitual de la tienda desde hace dos años que me mude . Desde el reciente cambio de personal, la experiencia en este supermercado ha empeorado notablemente. La nueva cajera muestra una actitud poco profesional hacia los clientes, con escasa capacidad para comportarse y falta de atención durante el cobro, lo que ha provocado errores en varias ocasiones. La atención en caja debería transmitir eficiencia y trato correcto, algo que actualmente deja bastante que desear. Por otro lado, en sala de ventas se observa a reponedores manipulando mercancía de forma inapropiada, llegando incluso a golpear / patear las cajas de productos. También es habitual ver a empleados comiendo o conversando entre ellos de cosas que de verdad no tengo porque escuchar mientras los clientes esperan ayuda sin recibir atención.( cachondeo máximo ) Este tipo de comportamientos proyecta una imagen poco cuidada del establecimiento y afecta directamente a la confianza del cliente. Sería recomendable reforzar la supervisión del equipo y recordar los estándares básicos de atención y profesionalidad que se esperan en un comercio de cara al público. Si me he tomado estés tiempo a escribir esto es porque me da pena no volver .y . no solo yo si no tmb Cuartar a los demás clientes de elegir otra opción teniendo en el barrio un buen supermercado ! 💗Espero que esta reseña sirva como feedback constructivo para mejorar el servicio. Por otro lado creo que tiene un maravilloso surtido bien elegido de alta rotación .. producto fresco carne u pescado Fruta y verdura y buen surtido en panadería ! En congelados y en producto en general no falta de nada para elTipo de negocio ! Enhorabuena !
Respuesta del propietario
¡Hola Maria Raluca Ungureanu! ¡Muchas gracias por tu opinión! Nos gustaría saber más detalles de cómo fue su visita, cuéntanos en servicio.clientes@diagroup.com o al WhatsApp 686 202 090. Queremos seguir mejorando para ofrecerte una experiencia 5 estrellas. ¡Un saludo!