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Vamos a menudo a esta tienda, nos gustan varios congelados de los que hay, yogures, leche, refrescos, suplementos vitamínicos... Pero le pongo 2 estrellas por los empleados. Hasta el momento, los que me han tocado están todos amargados.
En una ocasión no funcionaba el peso de la caja y nos derivaron a otra caja para pesar los plátanos. La que nos atendió los pesó y nos dijo que se pagaban en efectivo, así que estuvimos rebuscando un minuto porque no íbamos con idea de pagar en efectivo. Se puso molesta y nos hizo gesto de que venga ya, que había fila detrás.
En otras ocasiones las cajeras no tienen caras muy amables al cobrar y te hablan de mala gana, como si les molestaras. Dan ganas de no volver. Nosotros no tenemos la culpa de sus problemas o de si les pagan poco o tienen malas condiciones, pero no nos gusta que al pagar nos pongan cara de perro.
Otras veces he presenciado que, al reponer artículos, no mandan apartarse a los clientes de buenas formas, es lo que dije antes, te sientes un estorbo.
En la sección de refrescos había una empleada sacando congelados y el contenedor ocupaba bastante espacio, no dejaba coger los refrescos. Tuve que apartarlo y deslizarme por detrás, y otro cliente hizo después lo mismo. Con esto quiero decir que ni se fijan en la gente ni te facilitan la compra.
Propongo que renueven el personal entero, falta amabilidad, aunque hay un chico joven que ese sí tuvo una sonrisa y buena actitud. Y también diré que las cajas son más típicas de tienda de pueblo que de una calle concurrida de ciudad. No tienen espacio para la compra y te ves obligado a recoger todo con prisa para no molestar.
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Mar. Nos disculpamos por no haber alcanzado tus expectativas. Agradecemos tus comentarios, nos ayudarán a seguir mejorando. Un saludo.
DF
Daniela Flores Olguin
hace 2 meses
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En la tienda y en online Lidel plus pone que te sale a 0,59 el kilo tanto la de rayas tanto la de sandía lisa, las 2 sin semillas (pero me han cobrado alfinal lo que les a dado la gana 1,14k en fin
Respuesta del propietario
Gracias por tu opinión Daniela. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas y agradecemos mucho tu comentario. Un saludo.
Establecimiento consolidado con gran variedad de productos a un precio aceptable, también productos que no encuentras en otros sitios y bazar con cosas interesantes. Desde que probé las gyozas picantes de tofu y verduras (espectaculares) y las de carne en la sección de congelados, se han convertido en mis favoritas. Lidl on line también funciona francamente bien, merece la pena estar al tanto de las ofertas, es un acierto seguro.
Respuesta del propietario
Muchas gracias por tu reseña, Marta. Qué bueno saber que tuviste una buena experiencia con nosotros. ¡Nos vemos pronto!
MP
Mariquita Pérez
hace 9 meses
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Lidl, situado en pleno centro de Logroño, es un supermercado cómodo por ubicación 🛒📍, pero mi experiencia personal con el trato al cliente deja muchísimo que desear. A pesar de tener buenos precios y variedad de productos, el comportamiento de algunos dependientes resulta realmente desagradable 😕❌.
En varias ocasiones he visto cómo clientes mayores, que a veces se lían con la salida o no saben por qué lado tienen que pasar, reciben miradas, comentarios y actitudes totalmente fuera de lugar 👵👴💔. En vez de mostrar paciencia o ayudar, he presenciado frases y murmullos en caja que me parecieron muy inapropiados y poco profesionales 😞🗯️.
El personal debería comprender que muchas personas mayores necesitan un poco más de tiempo y una orientación amable, no comentarios que solo generan incomodidad. Al final, un supermercado no es solo productos y precios: también es trato humano, y aquí, por desgracia, queda mucho por mejorar 🙅♂️🙅♀️.
Ojalá tomen nota y formen a su equipo para ofrecer un servicio más respetuoso, empático y acorde con lo que un comercio del centro debería dar a sus vecinos y clientes habituales 🌟🛍️. Un buen ambiente marca la diferencia… y aquí se echa en falta.
Respuesta del propietario
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Un saludo.
JG
Javier García
hace 5 años
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Supermercado en el centro de la ciudad, tienen un surtido de productos muy amplio y variado.
La calidad de los productos es buena. En el centro de la tienda tienen unas mesas en las venden las ofertas, la mayoría de las veces solo hay que rebuscar. Cuando ponen ofertas de productos muy concretos como tardes un día en ir ya no queda nada, merece la pena comprar estos artículos porque además de baratos son buenos y te encuentras cosas de todo tipo, yo compre una lijadora hace años y aún me dura, y eso que le doy caña.