Ayer por la tarde/noche hice una compra en este supermercado y luego dejé el coche allí mientras hacía una gestión, con la mala suerte de que justo cuando estaba llegando a las instalaciones del parking veo a lo lejos que la puerta se está cerrando. Corrí hacia el coche en el que estaba la mujer que lo estaba cerrando y, a 5 metros de la puerta (ya se iba), le rogué que me abriera. A pesar de contarle que necesitaba el coche para trabajar y que tenía la compra dentro del coche (y que se me echaría a perder por tanto), en ningún momento la empleada del Día mostró ni una pizca de empatía. Me dijo que no podía hacer nada y se fue. Os podéis imaginar lo que este hecho ha influido en mí día desde ayer por la noche hasta que he podido recogerlo esta tarde (porque vivo fuera de Jaén), sin contar que tuve que asumir el riesgo de que a mi coche no le pasara nada durante la noche y todo por culpa de una persona que no se solidarizó conmigo... por favor, no cuesta nada más flexibilidad y adaptación según el contexto. En fin, sin duda alguna no volveré a este establecimiento.
Respuesta del propietario
Hola Elena García Moyano, en primer lugar queremos pedirte disculpas por lo sucedido, esta no es la experiencia y atención que queremos para nuestros clientes. Por favor, dirígete a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y y danos detalles de lo ocurrido. Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para asegurarnos que no vuelve a suceder y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.
