Acabamos de tener una experiencia muy desagradable en este sitio. Mi marido, mi hija y yo íbamos a comprar leche y berenjenas, pero al final sólo hemos cogido la leche porque no nos gustaba el aspecto de las berenjenas. Al ir a pagar, llevábamos en la mano la bolsa de plástico vacía que íbamos a usar para las berenjenas (esas bolsas transparentes que hay para la fruta y verdura), y el cajero, delante de toda la gente que había en la cola, nos ha llamado la atención y nos ha dicho que esa bolsa está sólo para la fruta y que no nos la podíamos llevar. La verdad es que ha sido muy desagradable porque nos ha hecho sentir como unos delincuentes. Nos hemos ofrecido a pagársela, pero nos ha dicho que esas bolsas las tiran, así que no entiendo esa llamada de atención gratuita. Estoy segura de que este cajero ha tenido prejuicios hacia nosotros. En Mercadona nunca nos ha pasado nada parecido y siempre son respetuosos con nosotros, así que ya sabemos dónde vamos a comprar a partir de ahora.
Respuesta del propietario
Pilar C, muchas gracias por tu feedback. Para Dia lo más importante es ofrecer la mejor atención y experiencia a sus clientes. Por ello, queremos disculparnos y pedirte por favor, nos cuentes todos los detalles en servicio.clientes@diagroup.com, o por WhatsApp al 686 202 090. Queremos evitar que vuelva a suceder. Muchas gracias, saludos.