EROSKI city

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Supermercado • Donostia / San Sebastián

4,0 (454 opiniones)
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Acerca de

CI.EGUIA

C. Virgen del Carmen, 46-48, 20012 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 454 reseñas

5
43%
4
28%
3
18%
2
4%
1
7%
AM

ander mugica uranga

hace 5 meses

Estuve ayer por la mañana y muy Buen trato, muy majo el chico de la caja

Respuesta del propietario

¡Qué alegría saber que tu experiencia fue tan positiva! Nos encanta comprobar que el trato y la atención de nuestro equipo te hicieron sentir bien atendido. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día para ofrecerte siempre lo mejor. Gracias por compartirlo y por confiar en nosotros; esperamos verte de nuevo muy pronto en EROSKI.

TA

Teresa Alvarez

hace 8 meses

Tiene de todo o casi pero está muy bien y el sitio perfecto y atienden rápido

Respuesta del propietario

Hola Teresa Alvarez, Agradecemos tus amables palabras sobre la variedad y la rapidez del servicio. Nos alegra saber que el lugar y la atención han cumplido tus expectativas. Saludos. Eroski.

U

URBINA

hace 10 meses

He ido barias veces a comprar carne de la que está preparada y tengo que tirarla esta en mal estado siempre que compro la tengo que tirar.

Respuesta del propietario

Queremos agradecerte tu valoración. Aunque lamentamos tu experiencia ya que tu puntuación ha sido negativa. Nos gustaría que, si lo deseas, contactaras con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nos explicaras que ha ocurrido. Un saludo, EROSKI.

TB

Tania Beorlegi

hace 1 año

Voy a casi a diario ya que vivo en egia y para mi es perfecto porque esta alau d casa y tiene todo lo que necesito. Lo que menos m gusta es la charcuteria ya que varias veces he estado rato esperando para qme atendiesen pero como no venia nadie m ido. 😔🤷🏼‍♀️ Por lo demás es perfecto.

Respuesta del propietario

¡Hola Tania Beorlegi! Lamentamos escuchar sobre tu experiencia en la charcutería. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda. Gracias por confiar en EROSKI.

RI

Ricardo Iguiñiz

hace 1 año

Trajisteis leche asturiana con fibra últimamente no la encuentro ni en duque de Mandas ni en egia ni tampoco en garbera, no se porque lo abrís dejado de traer, aver si consigo que volváis a traer, gracias

Respuesta del propietario

Gracias por tu valoración Ricardo. Para ampliar información sobre lo que nos indicas puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Un saludo! Eroski

JV

J V

hace 1 año

Soy cliente habitual de Eroski, y en general, mi experiencia ha sido buena. Sin embargo, el trato recibido por una empleada morena ha sido pésimo. Su actitud deja mucho que desear: se comporta como si siempre tuviera razón y, cuando quedó claro que no la tenía, ni siquiera se dignó a pedir perdón, simplemente se dio la vuelta y se fue. El respeto y la atención al cliente son fundamentales en cualquier comercio, y este tipo de actitudes no deberían tolerarse. Espero que Eroski tome medidas para mejorar el servicio y que el personal reciba la formación adecuada para tratar a los clientes con educación y profesionalismo.

Respuesta del propietario

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestra tienda. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas para garantizar que nuestro personal brinde un servicio profesional y respetuoso en todo momento. ¡Gracias por compartir tus impresiones con nosotros! Saludos cordiales, EROSKI

B

Blanca

hace 2 años

Pues la verdad creo que ha mejorado mucho ... Yo compro mucho y estoy contenta Lo único faltan productos tarde Los empleados muy agradables Si que es verdad que a la gente mayor debían ayudar a meter en las bolsas Ahorrarían tiempo y creo que todos lo agradeceríamos En otros supermercados lo hacen y eso es de agradecer Tampoco cuesta tanto Un saludo Y a seguir mejorando En otro supermercado lo hacen y se agradece

Respuesta del propietario

Hola Blanca. Muchas gracias por tu valoración. Respecto a la falta de productos que notas, recuerda que puedas comentarlo con nuestros compañeros de tienda y ellos te ayudarán. Un saludo.

JG

Javier G.F.

hace 3 años

El servicio de CAJA es DESAGRADABLE, te tiran tu compra sobre la del cliente anterior para apresurar el cobro, azuzan a los clientes para cobrarles, eso sí, sin dejar de sonreír, pero haciendo pasar apuros a la gente mayor para poder organizarse con sus compras y sus monederos, carteras, etc. Toda la buena atención de carnicería, pescadería, frutería...se pierde en el momento de pagar.

Respuesta del propietario

Hola Javier. Lamentamos el malestar que nos transmites por el trato recibido y te pedimos disculpas. Para nosotros son muy importantes todos los comentarios que nos hacéis llegar, ya que nos ayudan a mejorar. Nos gustaría que la próxima vez que acudieras al centro, preguntases por la persona responsable para poder pedirte disculpas personalmente y que nos cuentes qué ha ocurrido y poder darte una solución. Queremos evitar que vuelva a suceder. Gracias.

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