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Supermercado • Donostia / San Sebastián

4,0 (562 opiniones)
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Acerca de

C. JOLASTOKIETA

Harrobieta plaza, 17, 20017 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 562 reseñas

5
46%
4
32%
3
12%
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3%
1
8%
F

F.A.

hace 2 meses

Buena atención, se puede encontrar casi de todo, pero algo caro en comparación con otros supermercados.

Respuesta del propietario

Agradecemos mucho tu comentario. Nos alegra saber que valoras la atención y la variedad, y tomamos en cuenta tu observación sobre los precios para mejorar. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Un saludo!. Eroski.

MT

Mainul Test

hace 6 meses

Realicé una compra en la zona de autopago y pagué todos los productos sin problema. Al salir, pasé el ticket por el lector de la puerta y se puso en verde, por lo que entendí que todo estaba correcto y tiré el ticket a la papelera que hay allí mismo. Justo después de salir sonó la alarma. Le enseñé la bolsa sin ningún problema. Cuando me pidió el ticket le expliqué que lo había tirado porque ya había pasado el control de salida. A partir de ahí la situación fue bastante incómoda, ya que insistía en que tenía que rebuscar en la basura para encontrarlo y demostrar que había pagado. Le expliqué que no me parecía razonable ponerme a rebuscar en una papelera, y que si hacía falta volvía a pagar el producto. Aun así, continuó insistiendo en que me pusiera a rebuscar en una basura delante de todo el mundo. Creo que cuando el propio sistema de salida ya ha dado luz verde, no es lógico responsabilizar al cliente de un posible fallo del sensor. Entiendo que el personal tenga que hacer su trabajo, pero hay maneras de hacerlo. Pedir a un cliente que rebusque en la basura no es una forma adecuada de atención al público.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia, valoramos mucho que nos lo cuentes. Sentimos sinceramente la incomodidad que nos trasladas y entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar esa situación, sobre todo cuando el sistema de salida ya había validado tu ticket. Queremos que te sientas siempre cómodo y respetado en nuestras tiendas, por eso tomamos nota de lo ocurrido para mejorar la atención y los procesos en estos casos. Puedes ponerte en contacto con nosotros para que te atendamos de forma más personalizada. De todos, si te vuelve a suceder algo similar, puedes pedir ayuda directamente a nuestro equipo para que te ofrezcan una solución rápida y sin molestias. Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos seguir contando contigo en EROSKI.

A

Ayante

hace 6 meses

Un desastre. Cada vez vengo menos. Y cada vez que vengo no sé cuándo voy a salir. Se atascan las cajas de autopago, no gestionan bien los turnos en las cajas. Faltan precios. Tercermundista.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad. Sentimos mucho la frustración que te han causado los problemas en las cajas de autopago, la gestión de los turnos y la falta de precios visibles. Entendemos lo importante que es para ti una compra ágil y sin contratiempos, y tomamos nota de todo lo que nos comentas para revisar estos puntos y mejorar cuanto antes. Agradecemos tu confianza y esperamos que en próximas visitas notes una evolución positiva. ¡Un saludo! EROSKI. ​

ML

Miguel Lobeto

hace 7 meses

Voy a este establecimieno a comprar 7 productos para hacer la comida de hoy y de ellos solo puedo comprar 4 por que el resto de productos la estanteria esta vacia, me parece vergonzoso que despues de salir del eroski tuve que ir al BM a terminar mi compra para hacer dicha comida. Por cierto los panes de self service de la panaderia, vi a dos señores mayores toqueteando todos los panes sin guantes eligiendo el que mas les convenia y me parecio que era una falta de higiene que no se deveria permitir, los panes deverian de estar dentro de las tipicas bolsas de papel y no al aire libre dentro de un cajon en el cual todos pueden tocarlos para elegir el que mas le guste y el cliente que venga despues se lleve un pan toqueteado por el cliente anterior sin saber donde a metido sus manos antes de comprar su pan.

VG

VENTURA GASPAR

hace 9 meses

Acaba de venir mi ama de comprar de allí diciéndome que ha preguntado por unos langostinos y gambones que no veía las cajas, mi ama ya es una persona con edad y seguramente estaban por allí, pero ella no a visto o ha distinguido. Me dice que al preguntar la respuesta ha sido desagradables y muy borde. Entiendo que podais estar saturados por la fechas por el trabajo por todo. Pero desde luego la educación y las formas no las podéis perder. Eso lo hacéis en vuestra casa con vuestras familias, pero no con los de los demás.

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