María Fernández
hace 1 mes
voy a este supermercado, de vez en cuando, porque no vivo cerca de donde lo tienen. y lo que noto es que cuando entro como no soy clienta fija ningún trabajador me mira, ni me dice hola, ni gracias. cosa que está fatal por parte de ellos. sin embargo, veo el trato que tienen con la gente que entra a diario y es muy distinto. cada uno entra donde quiere ir. y yo, precisamente no vivo en esa zona. y mi dinero vale lo mismo que el de cualquier persona que entra a diario. A ver si tomamos nota de ellos. Y que conste que cuando entro no me gasto 2 euros. Me gasto bastante más.
Respuesta del propietario
Hola. Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tienes toda la razón: para nosotros cada cliente es igual de importante, venga a diario o de forma puntual, y gastes lo que gastes mereces recibir la misma sonrisa y la mejor atención siempre. Lamento mucho que te hayas sentido así, porque esa no es la imagen ni el trato que queremos dar. Agradecemos sinceramente que nos lo hagas saber. Tomamos nota de tu comentario para hablar con el equipo y recordar la importancia de dar la bienvenida y tratar con la misma calidez a todas las personas que cruzan nuestra puerta. Esperamos volver a verte pronto y poder ofrecerte la experiencia que te mereces. ¡Un saludo!