Caprabo

Caprabo

Supermercado • Girona

3,5 (163 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Carrer de Joan Masó I Valentí, 1, 17006 Girona

Reseñas de clientes

3,5

Basado en 163 reseñas

5
28%
4
29%
3
20%
2
8%
1
15%
MG

Marcos Gomez

hace 4 meses

Hoy día 12/05 sobre las 19:45 he entrado a comprar y solo había una caja abierta con una cola de unos 10/12 clientes. Pues en la sección de panadería ha estado una trabajadora con una conocida suya de risitas durante mas de 15 minutos mientras se escucha por megafonía a la cajera llamando a alguien para que acudiera a ayudarla. La trabajador tendría 50-55 años, tenía coleta hecha, constitución ancha y muy pocas ganas de trabajar.

Respuesta del propietario

Hola Marcos, Gracias por compartir lo ocurrido 😔 Lamentamos la situación que describes, especialmente la espera en caja mientras se solicitaba apoyo. Entendemos lo molesto que es y revisaremos lo sucedido para mejorar la coordinación del equipo en momentos de mayor afluencia. Agradecemos que nos lo hagas llegar. Atención al Cliente

EM

Edwin Martínez

hace 1 año

Llevo más de una Década Comprando en este Supermercado. Y siempre he Recibido un Trato excelente por parte del personal.Especialmente, La Diana La Paqui Son Geniales.. El único que le da una mala imagen a Este Local es el Vigilante O uno de ellos El Bajito mayor.. ante no se veía Este Acoso de los otros Vigilante. Este Personaje que solo pasa Molestando alas mujeres que van comprar y creo que hasta las misma trabajadoras del super, este le a faltado el respecto.. La Dirección del Super Deberían de estar más pendiente del Comportamiento De este tipo de trabajadores. Porque al final quienes serán perjudicado será la marca Caprabo

Respuesta del propietario

Hola Edwin, Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente para que analicen la situación. Gracias por tu interés, Servicio de Atención al Cliente

EG

Emily Gabriela Da Silva Borges

hace 1 año

Siempre vamos a comprar y casi siempre son unos maleducados con clientes y entre ellos. Se puede escuchar gritos mientras compras, quejas hacia los compañeros y faltas de respeto, cosa que ya no se debería de hacer en privado y menos con clientes delante. A excepción de un señor mayor cuyo nombre no se, que siempre es bastante amable con nosotros.

Respuesta del propietario

Hola Emily Gabriela, Agradecemos tu comentario y lamentamos profundamente si nuestra actitud no ha estado a la altura de tus expectativas. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes y nos esforzamos continuamente para ofrecerles un servicio de calidad. Tomaremos medidas para garantizar un ambiente tranquilo y respetuoso para todos nuestros clientes, incluyendo la formación de nuestros empleados para mejorar su atención al cliente. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

E

Elena

hace 2 años

Ponen aire condicionado siempre a tope para congelarte Upd. Como siempre lamentable. Hay 4 cajas y siempre funciona solo una. Resto del personal esta haciendo paseo por el super. Pronto nadie va ir a esa cadena.

Respuesta del propietario

Actualización 04/11/2024: Hola Elena, Sentimos que vuelvas a contactar con nosotros por nuevos motivos que no cumplen con tus expectativas. Informarte que hemos trasladado tus comentarios a los responsables de zona, para que realicen el seguimiento oportuno respecto a la organización en cajas, así como en pausas y descansos. Gracias por hacernos llegar la información. Saludos, Servicio de Atención al Cliente Hola Elena, Lamentamos que el aire acondicionado no se haya ajustado a tu gusto. Agradecemos tu comentario y realizaremos ajustes para mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¡Esperamos darte una experiencia excelente en tu próxima visita! Saludos, Servicio de Atención al Cliente

JW

Johnnie Walker Keeps walking

hace 3 años

La cajera rubia con gafas tiene una actitud muy despota, no saluda; es maleducada con todo el mundo; voy al professional fitness y puedo estar esperando 10min para que me de el tikect con lo sencillo que es apretar un botón y no hacerme esperar. Si la señora no tiene paciencia para trabajar de cara al público que se dedique a otra cosa que hay mucha gente en el paro con ganas de trabajar!

Respuesta del propietario

Hola Johnnie, Gracias por tomarte tiempo en compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en este establecimiento. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir. Un saludo, Servicio Atención al Cliente

FM

Fina Muñoz

hace 4 años

No sé qué les pasa a las cajeras de este supermercado, hay una señora rubia con gafas de mediana edad que tiene un trato súper desagradable especialmente con la gente joven, lo que me faltaba ya es que me empujen en vez de decirme que me aparte… trato nefasto, supermercado poco cuidado y sucio y seguridad que te mira como si te fuera a comer, vivo literalmente a 30 segundos pero prefiero irme a la otra punta de gerona a comprar pan antes de que me traten como basura, oye, es mi dinero el que le estoy dando a la tienda que mínimo al menos de que te traten con respeto encima las reseñas las responde un bot, o sea, que ni a los jefes les interesa la opinión del cliente. Ojalá en 2024 cierren este supermercado lleno de arañas y personas mal educadas y le den trabajo a quien quiere trabajar. Ya ha pasado un año de la reseña y sigo sintiéndome igual de mal cuando voy a comprar. (Reseña de una cajera de otro supermercado que sabe como SI se tiene que tratar al cliente).

J.

Jessica . M

hace 4 años

Le doy una estrella y porque me obligan. Hay dos chicas rubias, una se llama diana y la otra nose .. (Lleva gafas y tiene cara de pocos amigos.) Cuando te cobran en caja no saludan ni despiden al cliente, te cobran mientras te giran la cara! Muy educadas y profesionales, que vergüenza! Si queréis sentiros juzgados id al Caprabo de Santa Eugenia.

Respuesta del propietario

Hola Jessica, Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir. Un saludo, Servicio Atención Al Cliente

SO

Soledad Oro

hace 6 años

Nunca hay cajeras en las cajas o tienen con suerte 1 sola caja abierta. Uno tiene que estar esperando que lo atiendan. Hace un tiempo estaba mirando los ingredientes de los productos y se me puso atrás el de seguridad 🤔 qué pasa no puedo ser un consumidor consciente ? Malísimo. No les compro mas.

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