JA

José Antonio Aldomar Pérez

hace 5 años

Calidad y variedad de productos.

Respuesta del propietario

Gracias por tu reseña!

AR

Akihabara Roppongi

hace 5 años

Llamé un día preguntando si tenían un producto y la chica que me atendió por teléfono fue muy amable y me lo reservó. Un par de días después pasé a recogerlo y me llevé varias cosas más, atendida muy amigablemente y con profesionalidad. Es una tienda con mucha variedad de productos y el staff es atento y amable, se agradece poder tener una tienda así en Figueres.

Respuesta del propietario

Muchas gracias por el comentario y su confianza!

LC

Lis Casal

hace 6 años

Fui a comprar y al entrar , una de las encargadas entraba delante mía con un carrito vacío. Noté una mirada rara, pensé que igual creía que no me había echado gel en las manos y por eso me miraba así. Utilizo mi propio gel, no el de los comercios. Fui derecha al artículo que buscaba. Se acercó otra encargada y me preguntó si necesitaba ayuda. Le dije lo que buscaba , me dijo que había dos diferentes y se fue. Me quedé leyendo la información de cada uno de los dos artículos buscando el por qué uno era más caro que otro. Cómo dos minutos después, vuelve y me dice que tengo que escoger, que está cerrado. Bueno, no me parece una manera de tratar a un cliente que no sabes cuánto gasto va a hacer en tu tienda. No creo que las cosas estén para permitirse el lujo de perder un cliente. Escojo el artículo, porque lo necesitaba sino por sus malos modos lo hubiera dejado. Voy a pagar y me pregunta si efectivo o tarjeta. Le digo tarjeta y cuando se la doy me dice, ah! Tarjeta , no la había oído , con la mascarilla apenas nos entendemos. Lo cual aprovecho para decirle a la que me miró mal. Es que cuando entré ya estaba cerrado y me dijo algo y por culpa de la mascarilla igual no la entendí?, perdone si fue así. Y me dice, no, no le dije nada. Bueno, entonces, si no me dijiste nada y me has dejado entrar déjame comprar tranquila, no . Cierran a las 13.30. Cuando yo entré aún no era la hora, salí a las 13.35. Dime entonces si te he retrasado como para ser así de borde. Está compra la he hecho porque necesitaba el artículo, pero será la última vez que entre. Cliente perdido. Por cierto, no es la primera vez que voy y el trato es desagradable, antipático, pero se les da otra oportunidad. Si quieres tener un negocio aprende a tratar a tus clientes. Este cliente te trae más clientes. En mi caso no solo has perdido un cliente puesto que no recomendaré la tienda a nadie.

Respuesta del propietario

Buenos días Lis, Todo el mundo puede tener un mal dia, tanto por el personal como por los clientes que vienen, pero en la situación que comenta, y he preguntado en la tienda, había las 2 personas más amables que hay, y me extraña que la miraran mal. Precisament la persona que entró detrás de usted, acababa de ir a acompañar a un cliente al coche, para ponerle su compra en el maletero, detalle de amabilidad por su parte porque no estan obligadas a hacerlo, y en el momento que entraron en la tienda ya era fuera de horario, pero todo y así no le dijeron que no entrara. Lo de la mala mirada, permítame comentar que és muy subjetivo, porque la mascareta solo deja la mirada y creer que la han mirado mal, no se... Y lo demás que explica de si tarjeta o efectivo, puede ser que no se entendieran, no creo que ninguna de las 2 personas que había en ese momento en la tienda, la Maribel y la Dolors, le quisieran mal atender, porque como les decía son 2 personas muy amables y serviciales precisamente. Lo que si le doy la razón, es que no está el tema para perder clientes, però no le puedo aceptar que estas 2 personas quede que le han asesorado deficientemente, tal como hoy en dia se puede utiitzar Internet para que así quede, no es del todo cierto, seguro, y no estoy de acuerdo por ello mi respuesta. Las conozca hace muchos años y supongo que entre las prisas por venir de cargar un coche, ya era pasada la hora de cierre, y que a lo mejor tenían alguna comida o lo que sea en su tiempo libre del mediodia, pues no se haya hecho un 100% de perfección en el asesoramiento, las prisas son malas consejeras, però un 90% seguro. Sinceramente deles una segunda oportunidad y verá que a lo mejor no se interpretó todo como usted le pareció, y seguro que su nivel tanto en atención como en nivel tècnico es muy elevado, y precisamente la persona que le asesoró és una gran terapeuta con muchos años de experiéncia, y que asesora a centenares de personas cada semana, con una eficacia muy alta. Saludos y de verdad, deles una segunda oportunidad porque seguro que ha sido una situación desafortunda, nada en contra de su persona. Joan Bonillo Responsable de los Biosupermercats NANA

JB

Jaqueline Borges Miranda

hace 9 años

Muy amables tracto cordial 👏👏👏

GM

Guía Michelin

hace 9 años

Deberían estar atento al personal poco calificado y poco amable sobre todo el chico con barba.