jose luis
hace 1 mes
Cliente habitual desde hace 2 años, pero la falta de profesionalidad y formación del equipo ya es insostenible. Hoy pido reparto a domicilio eligiendo de 10 a 12 para tener la comida a tiempo. Luego me notifican vía sms que llegará de 12 a 14. Al ir a reclamar, me dicen que nunca se entrega de 10 a 12. Es decir, el propio personal no sabe ni los horarios de reparto que ofrecen. Un fallo de organización total que te rompe los planes del día, pues yo necesitaba hoy para cocinar varios productos si me hubiesen avisado los llevaba yo. A esto se le añade una carnicería donde depende de la suerte: hay personal que no sabe ni dar un corte decente a una chuleta, y en charcutería con menos variedad. Muy mala gestión de tienda.
Respuesta del propietario
jose luis, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.