Autoservicios Familia

Mal trato a los clientes. Me acaba de atender una señora rubia de pelo corto y gafas de muy mala manera. Al acabar de pagar me ha tirado el ticket sin mirarme siquiera a la cara. La verdad nefasto.

Ayer noche día 6 de abril,a las 21:30 ,al cierre, tuve una incidencia desagradable con una cajera ,que estando la caja 3 abierta, con sólo un cliente delante,y yo en la cola,no permitió se me cobrara los 4 artículos que llevaba,por decisión y orden de la cajera de la caja 4,le grito a la cajera 3 que cerrara y no me cobrara porque eran ya las 9:30. a mi pesar,tuve que salir y pasarme a la caja 4 , con colas y carros,dónde cobraba ella.la gravedad está en el trato,las formas,la manera,a voz en grito delante del resto de los clientes. Tuteando cómo si fuéramos colegas,con Poco saber estar y ninguna educación. Le llamo la atención y tiene mas que decir,contesta con sorna,pone caras y muecas de burla buscando risas entre los demás clientes.Desastre. Bueno, soy cliente desde hace más de 20 años.he visto de todo en el trato de sus cajeras de ésta tienda de San Vicente, pero en esta ocasión me tocó a mi.y lo sufrí en primera persona. Sí no contratan a cajeras que vengan educadas de sus casas,denles ustedes (recursos humanos de Eroski,Familia) ,un curso de formación, de atención y buena Acogida a los clientes.(Buenos días, Adiós,Buenas tardes y gracias.)recueden que sé deben a sus clientes, que es su razón de existir. Qué el cliente es lo primero. Sean Empáticos. Las cajeras de éste establecimiento carecen,algunas, de modales para estar cara al público.Dejando mucho qué desear.Una muy mala imagen, y bochornosa experiencia de compra.No se lo deseo a nadie.Desde hoy,formare parte de la lista de clientes que abandonan la compra en su tienda para pasarse a Gadis.alli las cajeras son más respetuosas y atentas Ustedes nos echan, nos obligan a marcharnos.Sepan qué El precio no lo es todo. Que Tengan un buen día.

En realidad es bastante difícil trabajar con público y que todos se vayan felices ; las cajeras hacen su trabajo como tiene que ser pero a veces la gente no colabora ; en fin me parece que esta dentro de la atención que debe tener cualquier supermercado..

De un tiempo para aquí muy muy mal. Dan mal el cambio, hay cada vez más colas, hoy he sido testigo de las formas de hablar de una cajera a una clienta que me ha dejado alucinada. Me he quejado al encargado, luego dicen de los clientes pero telita con las formas de está cajera. Han cambiado a todos los trabajadores y ha ido a peor. Que pena....

Siempre es igual. Hay que hacer mucha fila en cajas de pago. Hoy eran 7personas en las 2 cajas que funcionaban. Parece que el tiempo de la persona que va a pagar, noes importante. Ni que te regalen la compra...

Me gustaría hacer una reseña muy positiva sobre unos trabajadores de este supermercado. Uno es Miguel, que suele estar en charcutería y a veces en pescadería. Comentar que es encantador, siempre te atiende con una sonrisa y mucha paciencia y amabilidad, intenta siempre aclarar las dudas que le planteas y es ágil y efectivo en su trabajo. La otra trabajadora es Xiana que suele estar en las cajas, quién tb es muy trabajadora y paciente, amable en el trato y responsable. Me gustaría que los dueños de la empresa los valorasen positivamente.

Acabo de llegar de familia San Vicente y nunca me sentí tan ninguneada. Tres cajas una con el la barrera de no pasar atendiendo a una persona, las otras a tope de gente. Pregunto si va abrir para cobrar y me contestan que están atendiendo una reclamación. Al rato cual es mi sorpresa que abrieron sin decir nada y la gente pasando y las que estábamos esperando con cara de idiotas. Llega mi turno y le recriminé que hay que avisar para que vayamos por turno, que no es de recibo que gente que llega más tarde la atiendan primero y yo no voy a reclamar a los clientes , que es su obligación organizar, pero como en ese super concretamente los encargados no tienen ni idea y así pasan cosas como está. Respuesta de una de las cajeras; mujer, como si no hubiera más supermercados!!!!! Así con toda la jeta, está es la gente que tienen de cara al público en Familia de San Vicente. Soberbia y prepotente. Es un supermercado que parece tercermundista, cajas apiladas en los pasillos para reponer las estanterías, el suelo junto a la frutería muchísimas veces sucio, en fin un asco de tienda. Desde luego a partir de ahora tendré que ir a Gadis, por lo menos tienen otra educación y los precios son iguales.

El súper está bien, la atención es correcta y vamos habitualmente. Lo que es un desastre es la gestión de cajas y colas. Antes había una fila única y tenía todo el sentido, ibas por orden a quien estaba disponible. Ahora tienes que escoger una y esperar a tener suerte, que no haya un pedido que se atasque. Deben cambiar esto.