Eroski Center

Datos del establecimiento: Eroski – Centro de Matogrande Ubicación: Matogrande, A Coruña Fecha: 04 / 03 / 2026 ⸻ Hechos que se reclaman: En la fecha indicada acudí al establecimiento EROSKI de Matogrande (A Coruña) para realizar una compra y utilizar el saldo acumulado en mi tarjeta EROSKI Club. En caja se me exigió la presentación obligatoria del DNI físico como condición imprescindible para poder aplicar el saldo disponible. Se me indicó que sin mostrar el DNI físico no era posible utilizar el importe acumulado. Sin embargo, las Condiciones Generales del programa EROSKI Club establecen que el titular debe hacer uso de la tarjeta “con la previa exhibición en su caso —por su seguridad— de su DNI o similar”. Esta redacción no establece la obligación general y automática de presentar siempre el DNI físico, sino la posibilidad de solicitar identificación cuando proceda para verificar la titularidad. En mi caso no se me explicó el motivo concreto de la verificación ni se valoró otro medio válido de identificación. Considero que la exigencia sistemática del DNI físico como requisito obligatorio para utilizar el saldo no se ajusta literalmente a las condiciones publicadas por la propia empresa. ⸻ Solicito: 1. Que se me facilite por escrito la política interna que obliga a presentar DNI físico para el uso del saldo EROSKI Club. 2. Que se revisen los protocolos aplicados en este establecimiento. 3. Que se me permita utilizar mi saldo conforme a las condiciones generales vigentes del programa.

Feliz dd haver comoartifo una mañana de buen tienpo y buena comoañia si es un lugar mui entretenido

Muy mala atención al público, el personal deja mucho que desear y las encargadas más, son desagradables y poco profesionales. El supermercado se ve muy mal gestionado en general, largas colas en las cajas y personal con falta de formación, el producto colocado de cualquier manera, es habitual ver algún palet a medias por el medio de los pasillos y algún personaje en las secciones que parece que te está haciendo un favor

Soy la madre de una niña celíaca y ayer por la tarde fuí a este supermercado a hacer la compra. Cuando estaba esperando mi turno en la charcutería me fijo en que varios clientes les dan varias barras de pan a las empleadas por encima del mostrador del fiambre. Me acerco para ver qué hacen con el pan y veo que las charcuteras están cortando el pan y preparando bocadillos en la misma mesa donde se manipula el fiambre, con los mismos guantes y sin ningún tipo de medida para que ese pan no se extienda por TODO. Evidentemente, como persona que sabe lo que significa contaminar con gluten cualquier alimento ..aquello me pareció INCREÍBLE para un supermercado y con personas que se dedican a manipular alimentos de manera profesional. Aquello sobrepasaba la contaminación, he visto a gente en casas particulares tener bastante más cuidado con este tema tan delicado teniendo menos idea de lo que esto supone... No se puede permitir esto en una cadena de supermercados, en un espacio donde estás manipulando alimentos que de primeras no tienen gluten.

Es la primera vez que veo algo así y sinceramente me quedé muy sorprendida Cuando voy a pagar con tarjeta me aumenta directamente un porcentaje de donación para Cáritas. Tú te quedas pensando... No quiero donar nada, y te quedas mirando sin saber q hacer, no hay botón para anular ni nada, yo aprete la X y quito el porcentaje que me había apuntado automáticamente. Pero pienso en la cantidad de personas mayores q directamente aprietan al botón verde o que no leen o que no saben como quitarlo y aceptan. Haciendo cálculos consiguen una barbaridad. Personalmente creo que es ilegal, deben preguntar primero antes de sumarlo automáticamente a tu factura es una falta de claridad y raya la estafa de ahí mi valoración. Espero que mucha gente proteste y haga reclamaciones no podemos consentir esto,después te sumarán servicio a parte o bolsas que no has pedido

La palabra caro se queda corta. Estoy de paso en la ciudad y alojada en el hotel de al lado. Me acerqué a comprar algo para picar y salí con las manos vacías. Precios elevadisimos. Sinceramente solo crucé un puente y compré en la competencia mucho más económico y mas variedad.

Muy mala organización. Un sábado a la tarde no puedes tener una sola persona en pescadería. El chico que estaba delante de mí se tiró pidiendo pescado como cuarenta minutos, en todo su derecho estaba... Y la pescadera tuvo que llamar a una compañera de charcutería, la cual obviamente no tenía idea del trabajo que tenía que hacer.... Igual deberíais contratar más gente o al menos organizar mejor los turnos!!!.Después de toda esta espera me encontré con unas colas interminables en caja y solo dos abiertas... Y en autopago un despropósito también donde parece que a los empleados los han puesto de adorno porque para que aplicasen los descuentos que por narices los tienen tramitar ellos, me tiré otros 15 minutos más. Total que para comprar dos tonterías me tiré media tarde. UN DESASTRE

Compré un gel de cejas de essence que venía en tarrito y venía usado. ¿cómo no tiene algo que lo asegure? Paso de devolverlo, pero no creo que vuelva a comprar maquillaje de ahí. Poco más y la gente se maquilla entera. Me parece una falta de educación probar algo que aún no has comprado. Por favor, haced algo para evitar que siga sucediendo. Es indignante.