Francisco Paz
hace 1 mes
Fui a canjear un código regalo de 20€ y no me lo quisieron aceptar. Primero la cajera, borde y malhumorada (como de costumbre) me dice sin revisar nada ni saber de qué clase de código se trata, me dice que la tengo que tener activada si no ella no puede hacer nada. Le enseño el documento en mi móvil, con el código y las instrucciones. De malas maneras lo teclea, me dice que no vale, que lo tengo que traer impreso o el código de barras. Le digo que en las instrucciones explica, no lo lee, y como estaba pasando por ahí la encargada (porque no la llamo ni lo iba a hacer) le pregunta. Ella pone el código en la pantalla, me dice que lo tengo que traer impreso, le pregunto cuál es la diferencia, no sabe responder y no hubo solución. Hoy voy al Eroski de Xuxan, la encargada de oficina, un sol de persona, me dijo amablemente que no hacía falta imprimirlo, que compre, en caja lo enseñe y si no que ya la llaman a ella y ella se encarga. Atención como debe ser y no la de este "supermercado" que necesita un cambio de actitud de sus empleados.
Respuesta del propietario
Hola Francisco , gracias por tu comentario. Sentimos que la atención recibida por parte de nuestro personal no haya sido la adecuada. Para que podamos revisar el caso internamente, necesitaríamos que nos enviases más información a través del email atencionalcliente@vegalsa.es o en el teléfono 944 943 444. Un saludo, Autoservicios Familia
