Marina Gc
hace 2 meses
puse hoja de RECLAMACIÓN, mi experiencia en esta tienda fue muy desagradable. Entré para comprar unos paquetes de papel higiénico en caja y la cajera me atendió de muy malas maneras, con mala cara y una actitud poco profesional, negándose a ayudarme sin darme una explicación adecuada. Me quedé bastante sorprendida y molesta, por lo que decidí volver a entrar para solicitar una hoja de reclamaciones. Por suerte, otra trabajadora me atendió correctamente y me facilitó la reclamación. Durante la conversación se intentó justificar lo ocurrido diciendo que la cajera no entendía bien el idioma. Mi respuesta fue clara! una persona que trabaja de cara al público no puede estar en caja sin entender adecuadamente a los clientes. Considero que, independientemente del idioma o de la nacionalidad, cualquier persona que esté de cara al público debe tener una atención mínima al cliente basada en el respeto y la educación. No se trata de dónde sea alguien, sino de las formas y del trato hacia los clientes. Como clienta, exijo un trato digno, y lo vivido en esta tienda estuvo muy lejos de ello. Espero que esta reclamación sirva para que la empresa tome medidas serias y evite que otros clientes pasen por una situación tan desagradable.