Soy clienta habitual y siempre buen trato con todos los empleados hasta hoy.
Esta vez me toco con una persona que me dio una mala experiencia en las cajas de autoservicio. No tenía cobertura en el móvil para pagar, así que tuve que salir un momento a gestionar la app del banco, dejando la compra en la caja.
Al volver para pagar, al terminar de hacer mi pago y guardar la cajera que supervisa esa zona hoy 17.03.26 _ 13:39h me trató de forma bastante desagradable, como si estuviera haciendo algo indebido, cuando simplemente estaba intentando poder pagar. Justificando que era por procedimiento y para mi bien si me faltaba algo por otro cliente mientras no estaba yo.
Entiendo que haya normas o control, pero el trato fue innecesariamente brusco y con mal gusto. Normas si. Por mi no porque mejor atentas antes de pagar y comunicármelo.
Un poco más de empatía y educación con los clientes no estaría de más. Pésima actitud y educación 0
Respuesta del propietario
Nos disculpamos por la mala experiencia durante tu visita y agradecemos tu comentario. Lo trasladaremos internamente con el objetivo de seguir mejorando. Un saludo.