Aroa Hortigon
hace 1 año
Entre vergonzoso e indignante. Hemos entrado mi hermana y yo. Llevábamos compra de otro sitio y hemos pedido para poder guardarla. Para nuestra sorpresa, ni opción nos han dado para guardarla en las taquillas. La ha cogido el de seguridad y la ha guardado él. Íbamos buscando unas galletas sin gluten y nos percatamos de que el de seguridad nos seguía. Hemos cogido dos botellas de agua y unas galletas s/g. Al llegar a la caja, de malas maneras y con miradas de desprecio nos ha hecho abrir el bolso. Amablemente, los hemos abierto demostrando que no hemos robado nada ni intención que teníamos. Se hacen una mirada cómplice cajera-segurata, y con todo el asco, la cajera de pelo rizado, moreno y largo casi sin articular palabra y con miradas de desprecio nos ha cobrado y casi ni adiós nos ha dicho. Ha sido la compra más incómoda e indignante que hemos hecho en la vida. No solemos entrar normalmente, pero ya ni que nos esperen porque no volveremos. Y haremos su correspondiente reclamación al SAC, para que si esta reseña no la ven, todo el mundo sepa que hay que tener un poco de amabilidad y comprensión.
Respuesta del propietario
Hola, Aroa. Sentimos profundamente la situación que describes y lamentamos que tu experiencia haya sido tan negativa. Trabajamos cada día para ofrecer un entorno de compra amable, seguro y respetuoso con todas las personas, y situaciones como la que comentas no reflejan los valores que promovemos. Hemos trasladado tu comentario a la tienda para revisar lo ocurrido y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a suceder. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Estaremos encantados de atenderte a través del Servicio de Atención al Cliente para seguir tu caso con más detalle si así lo deseas. Puedes contactar a través del teléfono 900402403 o bien escribiendo a sac@sorli.com