Ismail Rkady
hace 5 meses
Soy cliente de esta tienda desde hace dos años, y siempre he tratado con respeto. Sin embargo, lamentablemente ayer viví una situación inapropiada dentro del establecimiento. Mientras me encontraba en la tienda con intención de comprar, una empleada que trabaja en la caja (una señora mayor) habló con sus compañeros en voz alta delante de todos los clientes, diciendo que había personas dentro de la tienda que “querían robar”. Este comentario estaba claramente dirigido hacia mí y hacia mis amigos. Lo más grave es que estas palabras fueron dichas en voz alta, de manera que todos los clientes presentes pudieron escucharlo, lo que nos colocó en una situación muy incómoda y humillante sin ningún motivo. Este tipo de comportamiento es totalmente inaceptable, especialmente hacia un cliente habitual que no ha mostrado ninguna conducta incorrecta. Esto afecta negativamente a la confianza de los clientes y a la reputación del establecimiento. Solicito a la dirección que investigue lo ocurrido y que tome las medidas necesarias para evitar que este tipo de situaciones se repitan, garantizando un trato respetuoso hacia todos los clientes. Gracias por su atención.
Respuesta del propietario
Ismail Rkady, muchas gracias por tu comentario. Sentimos el malestar que nos transmites. En Dia nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor atención en nuestras tiendas. Cuéntanos más detalladamente lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, al número 686 202 090 a través de WhatsApp, o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y con el fin de mejorar y poder solventarlo. Muchas gracias, un saludo.