Supermercats Charter

Los precios están bastante bien , pero los empleados son todos bastantes antipáticos

Para mí es un supermercado bien organizado, limpia y tiene de todo. Es un súper cómodo y abierto casi siempre y eso es conveniente para mi y mi horario de trabajo. Bajo la puntuación por algunas cajeras que les faltan un curso que atención al cliente. Hoy se ma ha caído los carritos de la compra (culpa mía) pero en vez de ayudarme (se me chafo el pie) la cajera se quedó mirando, no era un momento de mucho trabajo y me pareció fuerte que en ningún momento acudió a ayudarme. Luego me pregunta si quiero bolsa me lo deja y de nuevo en vez de ayudarme se está mirando las uñas. Creo que si no tienes nada que hacer en estos casos lo mejor es ayudar y así agilizas la cola en el caso que haya. Yo he trabajado en este sector y suerte que soy “joven” pero si esto pasa a una señora me sabría muy mal por ella. Falta de empatía y falta de atención.

Supermercado amplio, muy luminoso y limpio. Los precios competitivos a las grandes cadenas.

Le pongo tres estrellas por el equipo de la mañana q les pondría muchas más,pero por la tarde la cajera no sé la educación q tiene,no pido charla pero un hola o buenas tardes cuando el cliente entra y se va si, por la tarde ayer la experiencia nefasta,gracias al equipo de la mañana ,siempre una sonrisa y sin malas caras ,ayer los dos q habían por la tarde parecia q les interrumpieras ,nunca me habia pasado en charter ni Consum😞 .

La tienda está bien organizada, suele estar bien fronteada, tiene bastante variedad a pesar de no ser muy grande y está siempre bastante limpia… Lo cual se agradece. Pero solo pongo 3 estrellas en lugar de 5 porque las cajeras (salvo alguna excepción) normalmente ni saludan, ni te responden cuando les das las gracias, ni te piden la tarjeta de socio, y a veces no te dicen ni el importe a pagar (hoy mismo he tenido que preguntar cuanto era). Simplemente me falta un trato más agradable y cercano al cliente, lo que considero un punto fuerte en el sector. Seguramente sean majísimas y son buenas trabajadoras, pero sería muy satisfactorio que aplicaran al menos alguna de las 5 claves de atención al cliente: Saludo, mirada, sonrisa, detalle y despedida. Fundamental para ganar la fidelidad y confianza del cliente y a la vez crear un espacio más agradable.