Después de comprar aquí desde que abrieron, he comprado unos auriculares para regalar para Navidad. Resulta que un auricular no funciona. Hemos ido a la tienda y nos dicen, que como hace más de 15 días que lo compramos, ni nos abonan el dinero ni nos hacen un vale. No son consciente de que hay una garantía legal del producto. Y si solo hace 20 días que lo compre y no funciona, tienen la obligación de asumirlo. Les va a caer una reclamación. Siendo un pueblo y siendo compradores desde que abrieron, ha resultado una decepcion este asunto.
Respuesta del propietario
Hola. Lamentamos leer este mensaje y te pedimos disculpas por lo sucedido. Hemos trasladado tu comentario al departamento correspondiente para que lo tenga en consideración, pero nos gustaría que nos aportases más información sobre el producto en cuestión. Te invitamos a contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 900 500 126. O también, a través de https://www.consum.es/atencion-al-cliente . Un saludo.