Mi pregunta es, qué pasa por qué lleva un montón de tiempo que no se soluciona, que no quitáis las cosas que están caducadas, el otro día ya por tercera vez voy a comprar el sábado y compré una bandeja de albóndigas de esas que se calientan en microondas y al día siguiente me doy cuenta de que está caducado, del día 8 de enero cómo puede ser esto si esto lo he comprado ahora en febrero el 7, un mes caducado y nadie se ha dado cuenta, es que ya es la tercera vez que me pasado con otros productos.
Respuesta del propietario
Estimado Carlos Clager,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y la insatisfacción que le ha causado encontrar productos caducados en nuestro establecimiento, especialmente con la reciente compra de las albóndigas Carretilla. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes que esto le ha generado.
Le agradeceríamos que se persone en nuestro Dpto. de Información, para proceder a abonarle el importe correspondiente.
Queremos asegurarle que hemos tomado medidas inmediatas. Tras recibir su aviso, hemos realizado una revisión exhaustiva de las fechas de caducidad de todas las albóndigas Carretilla disponibles en la tienda para corregir cualquier error.
Asimismo, y con el firme propósito de evitar que situaciones como esta, a partir de mañana mismo implementaremos un seguimiento informático específico para esta categoría de productos. Confiamos en que esta medida nos permitirá minimizar los errores humanos y garantizar que todos los artículos en nuestras estanterías cumplan con las fechas de consumo óptimo.
Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar su queja, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a trabajar continuamente por ofrecerle la calidad y el servicio que usted espera y merece.
Atentamente,
Alcampo
