Experiencia muy desagradable en Bon Preu. Mi hijo, que tiene discapacidad, entró con una mochila grande después de entrenar, cogió únicamente una botella de agua de la nevera, se puso a la cola de caja donde le dijeron que pasara por el autocobro el no sé sabe desenvolver en esas máquinas, pues una trabajadora del supermercado bon preu lo ayudo a pagar, la pagó correctamente y pasó la zona de alarmas sin ningún aviso. Pues ya fuera, un responsable/gerente llamado Sergi lo paró fuera de cajas y delante de mucha gente, una humillación muy grande que todo el mundo lo miraba y lo obligó a abrir la mochila de malas maneras y con actitud prepotente, cuando dentro solo llevaba ropa sudada del entrenamiento. Yo puedo entender que le pidan porfavor abrir la mochila pero no fuera del establecimiento, tendría que ser dentro y que lo vean las cámaras del supermercado.
El trato fue humillante e innecesario, chulesco, a un chavalín y especialmente hacia una persona con discapacidad. La situación le generó tal ansiedad y nerviosismo que acabó vomitando al salir de la tienda, llegamos al coche y me vomitó todo el coche.
Muy decepcionados con la falta de empatía y profesionalidad, está persona no tendría que estar cara al público, no tiene saber estar.
También tengo que decir, que todo el personal que hay son todos agradables pero este hombre llamado Sergi no lleva mucho, alli, pero habiendo personal así no compraré más allí ni dejaré que mi hijo vuelva a entrar solo.
Respuesta del propietario
Hola Jenny,
Lamentem que la teva experiència amb nosaltres no hagi estat satisfactòria. Ens agradaria parlar sobre el succeït amb més detall, així que no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic atencioalclient@bonpreu.cat.
Gràcies.
