Ferran Puigventós Pons
hace 2 semanas
Molt decebut amb el tracte rebut. Visc a prop i durant aquests dies havia anat diverses vegades a comprar-hi coses, sempre amb normalitat, saludant i parlant amb els dependents. Precisament per això, el que ha passat avui m'ha decebut especialment. He comprat una ampolla de vi Perro Verde d'uns 12 €. En arribar a casa, menys de 20 minuts després de comprar-la, en obrir-la he comprovat que el vi estava clarament en mal estat. El tap, a més, estava molt tou i ha costat moltíssim treure'l; en obrir l'ampolla fins i tot ha fet pressió, cosa que no semblava normal. He tornat immediatament al supermercat amb la mateixa ampolla sencera, pràcticament acabada de comprar, per explicar el problema i demanar simplement que me la canviessin o em tornessin els diners. En lloc de solucionar-ho ràpidament, han començat a comprovar l'ampolla, han anat a buscar-ne una altra per comparar-la i m'han fet esperar uns 15 minuts. Entenc perfectament que vulguin comprovar que no hi ha cap problema, però jo estava allà amb una ampolla acabada de comprar, sense haver-ne consumit pràcticament res, i només demanava una solució. El que més m'ha molestat no és ni tan sols el preu del vi, sinó la falta de confiança i el tracte rebut després d'haver estat comprant-hi habitualment. Al final, davant la situació, vaig marxar amb l'ampolla i vaig decidir que no hi tornaré. Una llàstima, perquè era un comerç que tenia molt a mà i on havia anat comprant sovint. Per 12 € han perdut un client habitual.
Respuesta del propietario
Lamentem que la teva experiència no hagi estat satisfactòria. Si vols, pots escriure'ns a info@condis.es per compartir els teus comentaris. Gràcies per fer-nos-ho saber.
