Caprabo

Caprabo

Supermercado • L'Hospitalet de Llobregat

2,1 (47 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Carrer de l'Arquitectura, 26, 08908 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Reseñas de clientes

2,1

Basado en 47 reseñas

5
21%
4
4%
3
4%
2
0%
1
70%
CA

C3525 ahk

hace 4 meses

Buen supermercado con una distribución limpia y organizada. Es fácil encontrar todo sin complicaciones. El personal es amable y servicial. En general, una experiencia excelente.

DG

David Garcia

hace 5 meses

Maleducadas, desagradables, a penas entienden el idioma, te dicen una cosa y hacen otra, no respetan los turnos en la fila, y cuando reclamas o te ignoran o te tratan mal. Ya no compro más allí, espero que se arruinen por tratar mal a los clientes

Respuesta del propietario

Hola David, Lamentamos mucho que te hayas llevado esa impresión de nuestra tienda. No es el tipo de experiencia que queremos ofrecer ni el trato que esperamos de nuestro equipo. Tomamos muy en serio lo que comentas sobre la atención, el respeto de los turnos y la comunicación con los clientes, y revisaremos lo ocurrido internamente. Sentimos que hayas decidido no volver a visitarnos. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Saludos, Atención al Cliente

GL

Guillermo Leon Molano

hace 7 meses

Unos chorizos voy a comprar una botella de vino , supercio marcado es 5,99 y cuando voy a caja me dice que vaya a recoger el precio marcado y después me dicen que he cambiado yo el precio unos impresentables les digo que mire cámara y dicen que no. Mejor comprar en otro supermercado además de acusarme de chorizo por un 1€ son gente de no fiar. Vergüenza que engañen de esta forma.

Respuesta del propietario

Hola Guillermo, Gracias por contarnos lo ocurrido. Lamentamos mucho la confusión con el precio y, sobre todo, que te hayas sentido acusado; entendemos perfectamente tu malestar y no es la experiencia que queremos que tengas en nuestra tienda. Vamos a revisar lo que nos comentas para evitar errores así y asegurar que el trato con nuestros clientes siempre sea respetuoso. Agradecemos que nos lo hagas saber y trabajaremos para mejorar. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

JR

Jony Roige valenti

hace 8 meses

producto 2 meses caducado, es para flipar. Se lo ha comido mi mujer estando embarazada y nos hemos dado cuenta tarde. Denuncia al canto y no compréis aqui.

Respuesta del propietario

Hola Jony Lamentamos profundamente lo ocurrido especialmente teniendo en cuenta la situación que nos comentas. Aunque el pedido fue realizado y entregado a través de Glovo, para nosotros es prioritario responder ante cualquier incidencia relacionada con nuestros productos. Por ello, queremos proceder al reembolso del producto que fue servido fuera de su fecha de consumo. Para poder gestionarlo, os agradeceríamos que acudierais a la tienda donde se adquirió el producto con el ticket de compra, y nuestro equipo se encargará de tramitarlo a la mayor brevedad posible. Gracias por informarnos. Este tipo de avisos nos ayudan a revisar y reforzar nuestros controles. Servicio de Atención al Cliente

I

IFF

hace 1 año

De la peor atención al cliente que he tenido nunca. Queríamos un paquete de mini almendrados y solo quedaba uno. La caja estaba dañada y el cajero (que parecía el gerente) me dijo que dentro estarían bien. Al abrir los helados, había la mitad con el chocolate roto. Se lo dije se lo enseñé y me dijo está “bien” y giró la cara. Iba con mi hija pequeña y no tenía ni el tiempo ni las ganas pero seguro que no volveré a este sitio establecimiento que tienen cero ganas de escuchar al cliente. Un producto así no debería estar en el lineal.

Respuesta del propietario

Hola IFF, Sentimos la situación acontecida. ¿Podrías ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para poder resolver la situación? Muchas gracias, Servicio de Atención al Cliente

CR

Clàudia Ruz Carrera

hace 1 año

No me extraña que tenga tan pocas estrellas. Por lo que veo en comentarios mi mala experiencia no es la única, y no ha mejorado el trato en este tiempo. A diferencia del Caprabo que está al lado de la parroquia, allí los trabajadores son amables, algo que carece en este en concreto. No ha sido una, ni dos, ni tres veces, es que cada vez que voy es igual, es por ello que he decido hacer una reseña, ya que considero que todos somos humanos y podemos tener días malos, pero ya creo que es su actitud diaria. Ni hola ni adiós, le comunicas algo y ni te miran, ni te responden. La mayoría suele ser una chica.

Respuesta del propietario

Hola Clàudia, Gracias por tomar el tiempo de compartir tu opinión con nosotros. A pesar de esta experiencia particular, te garantizamos que vamos a trabajar en ello para resolver esta situación. Si tienes la misma experiencia durante una futura visita, no dudes en hacérnoslo saber inmediatamente. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

SN

Samuel N.

hace 2 años

Fatal, no aplican los precios correctos que tienen marcados en lineal y no ofrecen soluciones. Los dependientes no hablan español. La cajera apurada sin ser su culpa, pero tampoco es capaz de forzar una promoción que efectivamente estaba mal aplicada. Una vergüenza. Caprabo, abrir franquicias de esta forma hace que vuestra marca se ve perjudicada.

Respuesta del propietario

Hola Samuel, Sentimos lo ocurrido. Hemos trasladado a los jefes de zona la situación para que revisen el tema y puedan ver áreas de mejora en la formación. Gracias por hacernos visible lo ocurrido. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

TS

Toni Suárez

hace 2 años

Es uno de esos nuevos mini supermercados de proximidad con el aval de un nombre de referencia que le hace parecer bueno. Pero nada más allá de la realidad. Está gestionado por un grupo de maleducados que no hablan ningún de los idiomas locales ni tampoco internacionales. Prefieren hablar su idioma entre ellos con risitas mientras te atienden. Esto parece una tónica general en este tipo de locales que han salido como champiñones con dudosa calidad. Si no tienes más remedio, ves. Pero que sepas que a parte de servicio pésimo el precio es caro. No vale la pena ir asiduamente. Y en cuanto a la limpieza, venden productos que claramente no usan. Y para muestra, la imagen de hace una semana. Si esto hay bajo las estanterías cara al público, miedo me da cómo estará las zonas privadas. Mayo de 2025: voy a ampliar la reseña porque en las últimas semanas me han pasado cosas que hay que contar. Suelo ir porque es una tienda cercana y solo compro lo que este embasado o embotellado. Pero el otro día compré un producto que estaba congelado, para usar al momento, y cuando abrí la bolsa todo el producto estaba envuelto en cristales de hielo (eran vegetales), mostrando claramente que esa bolsa había estado descongelada y por el aspecto, mas de una vez; a la basura y dinero perdido. Y hoy mi hijo ha comprado un cuarto de sandía; no traía etiquetado de fechas (cuándo se cortó o cuándo se puso a la venta, ver la foto), le dije que había hecho mal comprándola y obtuve la razón: al ir a comerla estaba totalmente agria, con claro sabor de que estaba en mal estado a pesar del color bueno. Basura y dinero perdido, aunque esta vez la llevaré a ver que me dicen. Pero no me apetece discutir con estos individuos que ni hablan mi lengua y que cuando te quejas de algo se ponen muy farrucos hablando y riendo en su idioma (lo he visto un par de veces esto). Por supuesto, no pienso comprar nada más en este lugar, me desplazaré un poco más lejos a otro supermercado de cercanía que tengo. RECOMIENDO NO COMPRAR NADA FRESCO O QUE NECESITE DE FRIO PARA SU MANTENIMIENTO Y MIRAD LAS FECHAS DE CADUCIDAD.

Respuesta del propietario

Act. 19/05/2025: Hola Toni, Sentimos mucho que nos vuelvas a escribir y que no hayas percibido mejoras. Esperamos que lo hayas podido solucionar con ellos pero, en caso contrario, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos estudiar la situación. Por nuestro lado, hemos trasladado toda la reseña al responsable de área para que tome las medidas oportunas. Saludos, Servicio de Atención al Cliente Hola Toni, Gracias por compartir con nosotros esta situación. Aunque lamentamos la experiencia que nos trasladas, ya que no corresponde con lo que queremos trasladar a nuestros clientes. Tomamos nota de tus comentarios. Estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos gustaría poder hablar contigo para tratar esta situación y conocer más detalles al respecto. Te animamos a que contactes con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente. Hemos compartido internamente tus comentarios para que se revise lo sucedido con nuestro establecimiento y se tomen las medidas más adecuadas al respecto. ¡Disculpa las molestias!, Un Saludo! Servicio Atención al Cliente.

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