PrimaPrix Barcelona Fabra i Puig

Hoy, jueves 6 de agosto, sobre las 17:30, fui atendida en caja por una chica morena con gafas. Lamentablemente, la atención que recibí fue muy poco profesional. La forma en que se dirigió a mí no fue amable y la actitud que mostró no me pareció adecuada para alguien que trabaja de cara al público. Además, cuando mi hija fue a recoger los cascos de moto que habíamos dejado guardados, también recibió un trato poco agradable. Entiendo perfectamente que estos días hace mucho calor y que las condiciones de trabajo pueden ser difíciles, pero eso no debería reflejarse en la forma de tratar a las personas que acuden a comprar. Creo que sería importante cuidar más la atención al cliente y la manera de dirigirse a los clientes. Espero que esta reseña sirva como una crítica constructiva para que se revise este tipo de situaciones y se mejore la atención.

Hoy he ido a la tienda de Fabra i Puig y la experiencia ha sido indignante. Para empezar, NINGUNO de los tres productos que compré (ñoquis, mopa y focaccia) tenía el precio visible en la estantería, algo que confunde al consumidor. Al pasar por caja, le pregunté educadamente a la cajera el precio de uno de ellos y le comenté que ninguno de los tres artículos estaba etiquetado. Su respuesta fue el silencio absoluto: ni una palabra, ni una mirada a la cara, ni un "hola" ni un "adiós". Una atención al cliente pésima.

Me gusta este sitio porque tienen muy buenas ofertas, los productos están muy bien, hay mucha luz, no demasiada gente y la experiencia de compra suele ser muy buena. Hasta el dia de hoy. En la nevera donde están los zumos se pueden encontrar ofertas muy buenas de los productos de próxima caducidad, y hoy había ensaladas florette, jamon dulce, verduras, yogures etc, todo a 1.50 €.Para mi sorpresa, en la nevera del embutido he encontrado, detras de las salchichas, un montón de productos a 0,50 céntimos, algunos de los cuales también he cogido. Cuando he llegado a caja, la chica se ha dado cuenta que llevaba una ensalada de 50 centimos y me ha preguntado de donde la he cogido, a lo que he respondido que de la nevera... Me ha dicho que esa ensalada era suya y me ha cogido todos los productos de 50 céntimos de la cinta, para volverlos a poner en lo que parece era "su nevera". Yo he ido a coger otras ensaladas a precio de cliente... mientras ella hablaba con la "encargada" quien me ha venido a reclamar porque había cogido esos productos. Yo le he dicho que esos productos estaban en una nevera de uso para clientes, sin tiquet, sin bolsa aparte y sin ningún elemento que me indicara que era de alguien. Me ha contestado de muy malos modos que esos productos estaban reservados para ellas. Por favor Primaprix, ponerles una nevera a vuestras empleadas, para que puedan guardar sus productos a precios especiales (ojo, que me parece bien que los tengan) pero provoca confusión en los clientes y una experiencia francamente mala.

Siempre encuentras productos con precios rebajados y marcas difíciles de encontrar en supermercados habituales. Hay escaleras para bajar a la planta subterránea. Para personas mayores puede ser un problema. Zona de cajas un poco caótica, pero servicio atento.

Compré un producto a las 9:15 de maquillaje exclusivo en otro primaprix, a las 10 llegué a este y estaba el tono que prefería, quise hacer el cambio porque estaba totalmente precintado y correcto y la dependienta, bastante borde, me dijo que me tendría que ir al primaprix en el que lo había comprado a devolverlo. En el ticket no ponía eso, así que contacté con atención al cliente y me dijeron que no era verdad, volví, llamé a la encargada y me dijo que eso no era cierto, así que me hicieron la devolución, puesto que la trabajadora se lo había inventado. No suelo poner reseñas, pero no me gusta que se inventen estas cosas o que se lo puedan hacer a una persona mayor.