Ang. M.
hace 1 año
Asunto: Queja sobre la atención recibida en su establecimiento Estimados responsables de Veritas Hoy he realizado una compra en su establecimiento y, lamentablemente, la atención recibida por parte del personal ha sido muy desagradable. Considero que la atención al público debe contar con un mínimo de amabilidad y cortesía, independientemente de la situación. Entiendo que si un cliente comete un error, como colocar un producto en un lugar indebido, el personal debe corregirlo, pero siempre con educación y sin adoptar un tono de regaño. La forma en que se me indicó esto fue inapropiada y poco profesional. Ante esta situación, comenté a las dependientas que me parecían muy jóvenes, lo que aparentemente les molestó. Una de ellas respondió diciendo que “las señoras mayores faltaban el respeto”. Quisiera aclarar que, aunque mi comentario pudo no haber sido acertado, en ningún momento fue ofensivo. Sin embargo, la respuesta recibida sí me resultó despectiva e inapropiada, especialmente considerando que no tengo ni 60 años. Entiendo que todos podemos cometer errores en la comunicación, pero considero que el trato recibido no fue el adecuado para un establecimiento de cara al público. Espero que puedan tomar medidas para mejorar la atención al cliente y evitar este tipo de situaciones en el futuro. Atentamente, Angélica
