Bonpreu

El trato es nefasto hacia el cliente

Después de 20 años viviendo en este barrio y comprando regularmente en este Bonpreu (C/capital Arenas) estoy realmente decepcionado del trato. Hasta ahora, siempre habia sido perfecto. Pero lleva unas semanas que una cajera (chica de 25-30 tatuada en los brazos) trabajando en este supermercado es agresiva, mal educada y faltando el respeto a cliente (como yo). Realmente espero que esta reseñas sirva de algo y que el manager de este supermercado sepa valorar la opinión de un cliente fiel y que sepa tomar las medidas adecuadas y oportunas al respecto!

Como cliente habitual y conocedor del sector, me siento decepcionado por la incoherencia entre el discurso comercial de Bon Preu y la realidad que se vive dentro. La empresa se presenta como defensora del “producte de la terra” y de la proximidad, pero en la práctica gran parte de la fruta y verdura que se recibe en sus centros proviene de Marruecos. Esta información no es una suposición: me ha sido confirmada por una trabajadora que recepciona los productos diariamente. A pesar de ello, el etiquetado no siempre refleja con claridad el país de origen, y se sigue promocionando como si todo fuera local. Como consumidor, exijo transparencia en el etiquetado y coherencia con el mensaje que se transmite. Como ciudadano, me preocupa que se utilice el discurso de identidad catalana para atraer clientes mientras se deja de lado al productor local. Bon Preu tiene la oportunidad de ser un referente ético y territorial, pero para ello debe empezar por decir la verdad sobre lo que vende

Le pongo dos por el respeto que le tengo a la cadena bonpreu esclat que me gusta tanto. Pero la decepción es muy grande. No hay variedad entiendo que es porque es pequeño pero lo poco que hay si no esta vencido vence pronto. Hoy luego de pagar la compra en los cajeros automáticos solicité los puntos de la coleccion y la chica no me los queria dar porque tenia que avisar antes que los queria y segun ella ha sido de toda la vida cuando jamas ha sido asi pagas muestras el ticket y te lo Dan pero el.problema no es eso el problema es que le dije sera ahora jamas ha sido asi y se ha puesto a discutir conmigo como cual enemiga. No volvere eso seguro. A otros sí pero a ese jamas

El otro día nos vendieron los sobres de jamón de 160 gr pero en realidad pesaban 100gr. Los justificaron diciendo que deberían tener la báscula mal equilibrada, a saber cuántas veces me ha pasado lo mismo y a cuántos clientes.

Personal encantador y local impecable. No soy fan del grupo esclat, por su filosofía y por el tema de los donativos…Es exagerado. Pero para este Bonpreu específico tenía que dejar una review de 10/10 por el personal, queda poca gente tan educada y amable.

Es mi supermercado favorito. Por donde empezar, primero no tiene música muchas veces, a diferencia del 99% de supermercados, es como una experiencia más agradable y silenciosa, y eso a veces hace la compra más agradable, además siempre está limpio y ordenado todo. Las bolsas son compostables, no venden de plástico. Los productos como siempre de primera calidad, no es el típico supermercado para encontrar gangas y productos empaquetados y procesados especialmente atractivos como otros, pero para comida real, este es el supermercado al que ir. La sección de vegetales especialmente es muy buena, gran variedad y alta calidad de producto. Respecto a caja, las TPV leen muy bien el NFC de los móviles, y destacar que por las veces que he estado hay buen rollo y ambiente entre el equipo de empleados. No se puede pedir más. Seguro que hay aspectos de mejora pero por ahora no se me ocurre ninguno. Buen trabajo management y equipo!

Mi supermercado de referencia, productos de Km0, zona eco, zona sin gluten. El producto fresco de muy buena calidad tanto la carne como el pescado 💯 y la atención al cliente de las mejores, soy cliente habitual y el trato el genial