Caprabo Comte Borrell-Provença

Caprabo Comte Borrell-Provença

Supermercado • Barcelona

2,3 (93 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Carrer del Comte Borrell, 224, Eixample, 08029 Barcelona

Reseñas de clientes

2,3

Basado en 93 reseñas

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AP

Arnau PG

hace 1 mes

Lo único que puedo desear para este local es que lo cierren y lo reabran bajo otra marca, o que cambien a la plantilla por completo. Es frustrante el nivel de desidia con el que se trabaja aquí: 1) Charcutería: Trabajan sin ninguna gana. Cuando le pides algo, parece que te esté haciendo un favor personal por el simple hecho de desenvolver el jamón y cortarlo. 2) Cajas y atención al cliente: Es todo un proceso desesperadamente lento, siempre. Resulta difícil hacerlo peor: colas constantes, disposición nula para ayudar y una atención al cliente inexistente. 3) Gestión y ambiente: Es habitual ver al personal deambulando por la tienda sin hacer absolutamente nada (mientras las cajas están completamente saturadas) o comunicándose entre ellos a gritos a través de los pasillos. No sé si son conscientes de que están de cara al público. El espacio en general se ve triste, descuidado y decadente. Si tienes un mínimo de paciencia, camina dos calles más y ve a los supermercados Keisy, a Ametller Origen o a Mercadona. Cualquier alternativa en la zona le da mil vueltas a este sitio deplorable.

Respuesta del propietario

Hola Arnau, Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa en nuestra tienda. Nos preocupa especialmente lo que comentas sobre la atención recibida en la charcutería, las esperas en caja y la percepción de falta de atención al cliente. También tomamos nota de tus observaciones sobre la organización de la tienda, el ambiente general y la coordinación del equipo, ya que son aspectos fundamentales para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Trasladaremos todos tus comentarios a los responsables de la tienda para que puedan revisarlos en detalle y valorar las acciones oportunas. Agradecemos que hayas dedicado tiempo a explicarnos tu experiencia, ya que este tipo de opiniones nos ayudan a identificar áreas de mejora. Saludos, Atención al Cliente

SB

Salma Barkouki

hace 1 mes

Compré una cosa que costaba 1 € y pagué con 2 €. La cajera, que era una señora mayor, no me devolvió el euro que faltaba y me di cuenta cuando ya me había ido. No sé si fue un despiste, pero deberían prestar más atención con el cambio para que no vuelva a pasar.

Respuesta del propietario

HolaSalma, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos lo ocurrido y entendemos tu malestar. 😔 Aunque pueda tratarse de un despiste, trasladaremos tu comentario a los responsables de la tienda para que lo tengan en cuenta y puedan reforzar la atención en este tipo de situaciones. Atención al Cliente

M

Mimi

hace 3 meses

Recien mudada a la zona y primera vez que entro en la tienda. La dependienta Sohayla muy amable me ha ayudado con todo. 100% Volveré.

Respuesta del propietario

¡Qué bien empezar así! Nos alegra mucho saber que tu primera visita fue tan positiva y que Sohayla pudo ayudarte en todo lo que necesitabas. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le encantan 💙 ¡Te esperamos de nuevo muy pronto Mimi! 🛒 Atención al Cliente

JG

Jenaro Guillerat

hace 7 meses

necesitaba csmbio de 20€, llegué y LA SEÑIRA me dijo q NO, entonces g agarre una chuche y pague con los 20€, porq el csmbio era urgente, al salir le dije muchas gracias, y ella me miró mal y no me contesto, no vuelvo.

Respuesta del propietario

Hola Jenaro, Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Entendemos que en determinados momentos se necesite cambio con urgencia y nos gustaría poder ayudar siempre. Sin embargo, por política interna y por motivos de organización de caja, no siempre nos es posible facilitar cambio si no va asociado a una compra. Nos alegra saber que finalmente pudiste resolverlo realizando una pequeña compra, aunque entendemos que no era tu intención inicial. Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

TD

Talita De Oliveira

hace 7 meses

Entré al súper mercado obviamente entré antes de las 9. De verdad no me di cuenta del reloj, pero cuando dieron las 9, me gritó una chica. Pero creo que hay formas de echar a alguien de la tienda. Me grita que ya está cerrado y me acerco pidiendo disculpas, pero me ignora completamente la cajera. Me disculpo nuevamente por no haberme dado cuenta, riendo y tratando me mostrar amabilidad, pero hace como si no existiera. Encima me hace esperar 5 minutos en el caja sin dirigirme la palabra. Me fui enfadada, si, ahora me doy cuenta que no vale la pena enfadarse por estas cosas. En fin, sin más.

Respuesta del propietario

Hola Talita, Gracias por contarnos lo ocurrido. Sentimos mucho la situación que describes. Aunque el horario de cierre debe respetarse, el trato hacia los clientes siempre tiene que ser correcto y educado. Lamentamos que no te sintieras escuchada ni atendida de forma adecuada. Tomamos nota para revisarlo con el equipo y mejorar en este aspecto. Esperamos que, si decides volver, la experiencia sea mucho más positiva. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

MC

Matías C.M

hace 7 meses

Las colas en este súper son insultantes. Vas al mercadona y están todas las cajas abiertas. Aquí el personal es muy lento además de que cuando solo hay una cajera llama para que se ponga alguien más a cobrar cuando la cola ya es insoportable. Pésimo servicio.

Respuesta del propietario

Hola Matías, Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho las molestias causadas por las colas y entendemos perfectamente tu enfado; la espera no debería ser así. Tomamos nota de lo que comentas sobre la gestión de cajas y los tiempos de atención, ya que es un aspecto clave del servicio y trabajaremos para mejorarlo. Tu opinión nos ayuda a detectar estos problemas y a revisarlos con el equipo. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en una próxima visita. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

TC

Tono Carmona

hace 1 año

Contestan a los clientes que se quejan de lo lentas que son. No creo que a NADIE de los jefes le importe la NULA eficacia de los empleados de este supermercado.

Respuesta del propietario

Hola Tono, Gracias por tomarte tiempo en compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en este establecimiento. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir. Un saludo, Servicio Atención al Cliente

PG

Pilar García

hace 1 año

Somos clientes ocasionales pero de muchos años. Por qué sus precios son elevados. Y el personal muy poco colaborador. Hoy le hemos pedido por favor a una dependienta si nos podía cortar media sandía y se ha negado de muy malos modos. Le he insistido si algún compañero suyo podría hacerlo y ha contestado que no. En las cajas se montan colas inmensas y solo hay una. Si no te quejas no abren otra. Pocas ganas de volver

Respuesta del propietario

¡Hola Pilar! Sentimos que tu experiencia en nuestra tienda no haya sido positiva. Trasladaremos tus comentarios a los responsables de zona para que puedan revisar la organización y comunicación de los compañeros que atienden a los clientes. De nuevo, disculpa lo sucedido, trabajaremos duro en mejorar en esos puntos. Gracias, Servicio de Atención al Cliente

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