El horario en la puerta y Google dice que cierran a las 21:30 y, siendo lunes, a las 21:15, está cerrado y me dicen que el horario está mal y que cierran a las 21h. Tras dedicar más de 1h en contactar con el Servicio de Atención al Cliente como me pidieron en esta reseña, recibí hasta 3 respuestas distintas en bucle (me hacían repetir la información desde el principio cada vez que daban una repuesta que no encajaba con la propia info que me estaban dando)sobre la situación, sin aclararme realmente nada: que si hay horarios de verano/invierno (pero no sabían decir las fechas de cada uno), que si el horario correcto es el que ponen en su web (donde verifiqué que pone 21:30 y así se lo dije), que si cierra todo el año a las 21h,… en fin, misterio sin resolver y tiempo perdido
Respuesta del propietario
Santi Torné, lamentamos mucho leer este comentario, te pedimos disculpas. Para Dia su prioridad es brindar a sus clientes la experiencia y atención que se merecen. Por favor, detállanos más de lo ocurrido mediante WhatsApp en el número 686 202 090, o si lo prefieres en servicio.clientes@diagroup.com o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y. Pondremos en conocimiento al departamento correspondiente y estudiaremos lo que ha podido suceder y cómo podemos mejorar. Un saludo y buen día.
