Caprabo

Caprabo

Supermercado • Barcelona

3,2 (240 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Carrer de l'Encarnació, 86, 88, Gràcia, 08024 Barcelona

Reseñas de clientes

3,2

Basado en 240 reseñas

5
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3
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10%
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CB

Christabel Brain

hace 1 mes

El mejor supermercado para comprar papel higiénico

Respuesta del propietario

¡Gracias por tu valoración! 😄 Nos alegra saber que has encontrado en nuestra tienda lo que buscabas. Esperamos seguir siendo una de tus opciones para la compra, tanto de papel higiénico como del resto de productos. 💙🛒 Atención al Cliente

DR

Dannto Reformas

hace 1 mes

Todo organizado y limpio. Personal es muy atento. Me gusta bastante!

Respuesta del propietario

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que encuentras la tienda limpia, ordenada y que valoras la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia de compra. Nos vemos pronto, Atención al Cliente

FT

Fernando Travieso-González

hace 2 meses

He sido cliente de este Caprabo Express, pero lo de hoy me parece intolerable. Mientras la cajera Margarita me cobraba, se dedicó a retransmitir todos sus problemas personales al otro compañero en un tono totalmente inapropiado, ignorando por completo que tenía clientes delante. Es lamentable que habiendo tanta gente buscando empleo y dispuesta a trabajar bien, se mantenga de cara al público a personal con esta actitud tan poco profesional y desganada. Una experiencia muy desagradable para todos los que estábamos en la cola. No vuelvo.

Respuesta del propietario

Hola Fernando, Lamentamos mucho la experiencia que nos describes. Entendemos que una situación así pueda resultar muy desagradable. Durante la atención al cliente, la prioridad debe ser siempre ofrecer un trato profesional y respetuoso, por lo que tomamos nota de lo que nos comentas para revisarlo con el equipo de la tienda. Gracias por trasladarnos tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar aspectos que debemos mejorar. Atención al Cliente

JP

Jordi Perez

hace 5 meses

Está bien, pero hay muchos olores en la zona de pescado y carne, así como falta de limpieza al detalle.

Respuesta del propietario

Hola Jordi, Gracias por tu comentario. Nos alegra que valores la oferta de la tienda, y tomamos muy en serio lo que nos indicas sobre los olores y la limpieza en las zonas de carne y pescado. Revisaremos estos puntos para asegurarnos de mantener los estándares de higiene que nos exigimos. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. Atención al Cliente

LF

Laura Franch

hace 9 meses

Muy muy mal, solíamos comprar y aprovechar mientras mi hijo hacía terapia y la encargada fatal y una de las empleadas llamadas Margarita peor. No me extraña que esté vacío. Da igual que compres 30 €que 35 €, te haràn pagar el parking. Pierden clientes a porrones. No volveremos

Respuesta del propietario

Hola Laura, Gracias por contactar con nosotros. Informarte tras llamar a tienda para recopilar más información al respecto, que el parking es gratuito durante la primera hora, es decir, en este caso, no va relacionado a la compra que realices. Por otro lado, hemos trasladado también el resto de información que nos das respecto a la atención, para que se tomen las medidas oportunas. Esperando haber aclarado la situación. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

AP

Alvaro Palomo

hace 1 año

Sus camiones de carga ocupan toda la acera a cualquier hora del día durante mucho tiempo. Incluso dejan las puertas del camión abiertas por lo que es más difícil pasar. Obligan al vecino a pasar por la calzada. Así cualquier día habrá accidentes. Para un negocio de proximidad, maltratar así a la proximidad no es la mejor decisión.

Respuesta del propietario

Hola Alvaro Palomo, Lamentamos mucho los inconvenientes causados por la ocupación de la acera y la dificultad para el paso. Agradecemos que compartas tus comentarios, nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Hemos compartido internamente tus comentarios para que se revise lo sucedido con nuestro establecimiento y se tomen las medidas más adecuadas al respecto. Nos gustaría disponer de más información. ¿Te animas a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente? Te ofrecemos atención telefónica de lunes a sábado, de 9 h a 22 h. ¡Disculpa las molestias! Un saludo! Servicio Atención al Cliente.

LT

LAURA TORTOSA GARCIA

hace 1 año

Lo han renovado pero sigue siendo todos los pasillos super estrechos, sigue siendo mas prioritario exponer mil productos en medio de los pasillos que poder pasar los clientes, es todo muy incomodo!! Muy mal la reforma y la zona de cajas tmb todo muy estrecho para salir. En muchos caprabos no hace falta poner moneda para coger carro y en este si, todo muy estrecho y muy incomodo. Mucha reforma para todo muy poco espacio. Las cajas van muy muy lentas colas enormes, se tendría que poner pantallas de turno por cajas como otros supers. Renovado pero muy poco practico y muy lento todo. Y encima todo muy caro. Hace años que voy allí pero cada vez voy menos 0 ganas y muy caro y muy incomodo.

NC

Natalia Capper

hace 1 año

Una estrella porque no se puede poner cero. Llevo más de 10 años yendo a este supermercado casi a diario. Nunca he tenido problemas, hasta hoy. Me han acusado de robar porque tenía 2 plátanos en el bolso que compré al lado del supermercado, y aunque se dieron cuenta de que no había robado nada, me gritaron delante de otros clientes como si fuera un delincuente. Una humillación total. Ni una disculpa, ni una pizca de respeto por alguien que ha sido cliente fiel durante años. Me voy con una mezcla de rabia y tristeza. No pienso volver nunca más. Espero que traten mejor a otros, aunque después de esto, lo dudo mucho.

Respuesta del propietario

Hola Natalia, Gracias por tomarte tiempo en compartir la situación. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido. Aunque la seguridad de los clientes es lo principal y se vela por ello, trataremos tu comentario y lo tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia al cliente en estas situaciones y la gestión de las mismas. Un saludo, Servicio Atención al Cliente

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