Llevo viniendo a este supermercado Día desde hace años, el trato del personal nunca ha sido el mejor, y algunos empleados no hacen ningún esfuerzo por fidelizar y ser el “mercado de barrio” de referencia.
Hoy he llegado a las 20:57 para comprar un solo ítem para cenar y me encuentro la puerta ya cerrada y no me han dejado entrar para cogerlo y pagar con tarjeta, alegando que el local cierra a las 21:00 cuando aún no era la hora.
Tengo tarjeta DÍA, suelo hacer la compra grande aquí y esta mala experiencia me hace repensar si seguir viniendo a este local o cualquier otro de la marca.
He evitado personalmente dos hurtos en el local en el pasado, ya que el detector de la puerta principal es meramente decorativo, y prácticamente ni me han dado las gracias.
Tienes un gesto y luego no corresponde esa misma gente con quien lo tienes. ¡Lamentable! Eso si, luego queréis que nos gastemos nuestro dinero en vuestros locales.
Revisad a quien contratáis en vuestros locales porque el trato humano no está ni se le espera.
Respuesta del propietario
Hola Ignacio Saez Araquistain, en primer lugar queremos pedirte disculpas por lo sucedido, esta no es la experiencia y atención que queremos para nuestros clientes. Por favor, dirígete a servicio.clientes@diagroup.com, o por WhatsApp al 686 202 090, y danos detalles de lo ocurrido. Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para asegurarnos que no vuelve a suceder y te daremos una solución. Muhas gracias, un saludo.