PS
Paula Stcherbina
hace 3 meses
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Cada día peor….
Compro aquí hace 5 años, y progresivamente noto la baja en la calidad del servicio, especialmente de las cajeras. La lentitud y la inoperancia son apabullantes. El sistema de que tengan que mirar el código de las cosas por peso en un cuaderno, gritarse de una caja a la otra, no es el nivel de un super con precios superiores a la media, da un poco de vergüenza.
Respuesta del propietario
Hola Paula. Sentimos mucho que su experiencia en nuestra tienda de Via Augusta no haya sido positiva. Le agradeceríamos que contactara con Atención al Cliente a través del correo plusfresc@plusfresc.cat o llamando en el teléfono gratuito 900300192, para darnos más detalles y poder corregirlo. Disculpe las molestias y muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
EG
eduardo guerra
hace 3 meses
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Pésima experiencia, por un cobro indebido tuve que esperar mucho tiempo. Se me devolvió el dinero correspondiente, que era muy poco. Eso no era lo importante. Soy socio hace 1 año, y promovía con mi familia y amigos la tienda, muy limpia y bien dotada. Pero la diferencia en un lugar lo hace la experiencia, no el costo. Y si eres testigo de que el problema podía ser soluciónado rápido y fácil, por la pmisma persona te evito y se dio muchas vueltas sin interés y evadiendote. No entiendes porque hay alguien sin interés en trato a público. Me dieron ganas de dejar una nota escrita incluso devolver la tarjeta, pero era más perdida de tiempo, y no creo que tenga eco. Mis hijos me esperaban en todo este tiempo. Era una sencilla compra de 10€ de 2 minutos, que se transformo en un malestar inútil de 15 minutos. Me invita a volver a la competencia. Ya no creo que vuelva acá.
Respuesta del propietario
Hola Eduardo. Sentimos mucho que su experiencia en nuestra tienda de Via Augusta no haya sido positiva. Le agradeceríamos que contactara con Atención al Cliente a través del correo plusfresc@plusfresc.cat o llamando en el teléfono gratuito 900300192, para darnos más detalles y poder corregirlo. Disculpe las molestias y muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
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Acabo de escribir una extensa reseña y me ha desaparecido.. por sino ha llegado en sus tesis mala atención personal caja especialmente.
Un producto comprado que al abrirlo he notado raro y he llegado a probar.. totalmente pasado y miro la fecha caducado el 14/1/2026 PASTISART s cabell d ángel Musfi's
Adjuntare foto.
Para colmo no ha funcionado el código barras del parking , he llamado al timbre infinidad de veces sin respuesta (entre 5-10 minutos como mínimo) testigo el sr del otro parking .
He subido a caja y me dicen que baje y vuelva a llamar y me abrirá .. digo pero que lo oyen? Sin respuesta .. repite inmutable llame ahora y abriré..
por tanto pongo un 2 por no poner un 0 .
Y lo siemto , he sido fiel, y buena recomendado es de plusfrec.. hasta hoy.
Respuesta del propietario
Hola Cuca. Sentimos mucho que su experiencia en nuestra tienda de Via Augusta no haya sido positiva. Le agradeceríamos que contactara con Atención al Cliente a través del correo plusfresc@plusfresc.cat o llamando en el teléfono gratuito 900300192, para darnos más detalles y poder corregirlo. Disculpe las molestias y muchas gracias por ayudarnos a mejorar.
Excelente carnicería y trato inmejorable.
Producto siempre fresco, de gran calidad. Se nota el cuidado en la selección de la carne y la limpieza del local.
Javier es un gran profesional: atento, cercano y siempre dispuesto a aconsejarte según lo que necesites, ya sea para el día a día o para una ocasión especial. Da gusto encontrar profesionales así, de confianza y con un trato tan humano.
Totalmente recomendable.
Respuesta del propietario
Hola Aioros. Nos alegra mucho saber que valora tan positivamente nuestro servicio de carnicería, la calidad de nuestros productos, la limpieza del local y por la atención recibida de parte de nuestro personal de la tienda Plusfresc Via Augusta. ¡Muchas gracias por su comentario y por recomendarnos!
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Cada vez que vamos a comprar, son mínimo 20min de espera, los cajeros no se enteran de nada, los tpv's con teclado!! En vez de táctiles, lentos...las "cajas rápidas" más de lo mismo, muchas veces he puesto lo que me ha dado la gana y pagando menos, solo por no perder tanto tiempo y para que aprendan a hacerlo bien.
Porfavor, hay que solucionar esto porque los supermercados de alrededor, os están comiendo la tostada.
Respuesta del propietario
Hola. Sentimos mucho lo que nos comenta. Pasaremos sus comentarios a la persona responsable para poder poner solución lo antes posible. ¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar!
RB
Rumah Barcelona
hace 4 años
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No soy original y susceibire lo que ya ha dicho alguien.
Bonito, espacioso, refrescante, una delicia. Un descubrimiento. No habia ido nuna wn Barcelona y si en Lleida pero no me imaginaba que este lugar por el que paso casi cada aemana varias veces escondiese tanta sorpresa.
Cuando muchos intentan dar lecciones de como crear espacios de compra donde sea agradable y se llegue a diafrutar de la experiencia otros lo consiguen sin artificios ni payasadas.
Ah y sin sacartelo de las costillas via precios abusivos.
Respuesta del propietario
Muchas gracias por la valoración y por su confianza, Rumah.
Absolutamente la recomiendo esta tienda porque las calidades de fruta, carne, pescado son perfectas y el precio también es muy adecuadas. Además no usa muchas bolsas y plásticos. Me parece que todos los empleados son simpáticos y parecen que piensan medio ambiente. Quiero elogiar Plusfresc. 🙌🏻🙌🏻🙌🏻
Respuesta del propietario
Gracias por confiar en nosotros.
FY
Ferran y Anna “AVPUMA”
hace 8 años
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Un supermercado al cuadrado, es bonito, grande, espacioso, limpio, moderno, completo.. es un ejemplo a seguir para muchísimos supermercados, como todos, siempre hay algo que mejorar aunque sean detalles pero se lleva las 5 estrellas porque si comparas con cualquier supermercado del barrio... les da plusvueltas a todos.
Salta a la vista que está mejor dirigido que la mayoría de supermercados, cuidan mucho la imagen y en cuanto a servicio y surtido es muy completo, probablemente encuentres todo lo que busques, no te quedarás atrapado en los pasillos por lo espacioso que es y se nota que es nuevo y modernete.
Es un puntazo que tenga parking y ascensor que conecta directamente con el supermercado, suelen atender a los clientes con bastante celeridad y casi siempre hay alguien de personal por el supermercado a quien preguntar, esta bastante bien repuesto de artículos y no te sueles encontrar carritos o palés por el medio como en otros supermercados porque están reponiendo en pleno horario, por lo menos bajo mi experiencia.
Poco más, zona infantil para que los peques puedan distraerse mientras los adultos compran y bueno para la próxima visita averiguaré si tienen servicios ahora mismo lo desconozco.
Os animo a seguir así, soys un buen ejemplo de cómo tiene que ser y cómo se tiene que llevar un supermercado.
Respuesta del propietario
Gracias por confiar en nosotros