Caprabo

Caprabo

Supermercado • Barcelona

2,9 (88 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos Panadería

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Av. de Mistral, 50, Eixample, 08015 Barcelona

Reseñas de clientes

2,9

Basado en 88 reseñas

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8%
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DM

Diego Mordazzi

hace 6 meses

Las safatas de avocados en este local y en otros locales son un timo, sale uno o como mucho dos avocados buenos, los demás a un paso de la putrefacción.

Respuesta del propietario

Hola Diego, Sentimos que tu experiencia con las bandejas de aguacates no haya sido la esperada. Trabajamos para ofrecer productos en buen estado, por lo que revisaremos este tema con el equipo para mejorar la calidad y el control. Si vuelves a encontrarte con algo así en tienda, no dudes en decírnoslo en el momento para poder ayudarte. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

AS

Arina Sutormina

hace 6 meses

Los precios indicados en las etiquetas de los productos no coincidían con lo que cobran en la caja. Cuando le pregunté a la cajera al respecto, no supo darme una solución ni explicarlo. Además, al revisar otras opiniones, parece que no es un caso puntual, sino un problema recurrente. En general, una experiencia poco transparente y frustrante.

Respuesta del propietario

Hola Arina, Sentimos mucho la confusión con los precios y la experiencia que tuviste en caja. Lo que describes no refleja el servicio que queremos ofrecer y revisaremos internamente para evitar que vuelva a ocurrir. También reforzaremos la formación del equipo para que puedan dar soluciones claras en estos casos. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber; comentarios como el tuyo nos ayudan a mejorar. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

GB

georgina bongiorno

hace 7 meses

Te cobran un precio más elevado que el que aparece en el cartel del producto. Ya son varias veces que me pasa y hoy el pan pages sin gluten dice 3,62€ y al pasarlo me cobro 3,74€ . Se lo dije pero la chica se hacía la que no entendía . Si compras mira bien los precios y reclama , así dejan de robar .

Respuesta del propietario

Hola Georgina, Gracias por comentarlo. Sentimos la molestia que te haya podido causar esta situación. Nuestro compromiso es que el precio cobrado sea siempre el correcto y coincida con el indicado en el lineal. En ocasiones, aunque no debería ocurrir, puede tratarse de un error puntual de actualización, que revisamos y corregimos en cuanto se detecta. Lamentamos si en ese momento no se te pudo dar una explicación clara. Te animamos a que, cuando ocurra algo así, lo consultes con el responsable de tienda para revisarlo al momento. Gracias por avisarnos y ayudarnos a mejorar. Servicio de Atención al Cliente

IR

Isabel Rubio Martínez

hace 8 meses

Tienen poca variedad de productos y la atención al cliente es pésima, las empleadas son antipáticas y mal educadas, son incapaces de saludar. Creo que a la marca Caprabo le perjudica enormemente que uno de sus supermercados de esta imagen.

Respuesta del propietario

Hola Isabel, Gracias por tomarte tiempo en compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en este establecimiento. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir. Un saludo, Servicio Atención al Cliente

YP

Yerai Peña

hace 1 año

Pesima atencion al cliente. Ni saben ni saludar, ni dar las gracias ni decir adios. Ni uno sabe juntar 3 palabras seguidas en español. Hay que hablar por señas. Que esta pasando en barcelona?

Respuesta del propietario

Hola Yerai, Lamentamos que tu visita no haya respondido a tus expectativas. Nos disculpamos y tomamos en cuenta tus comentarios para buscar áreas de mejora en este tema. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

VM

victor martinez

hace 1 año

La atención al cliente brilla por su ausencia, la verdad que recibí un trato bastante pobre por parte de la cajera. Por otro lado, soy consciente de que abren todos los días, pero eso no justifica que en días festivos la sección de frutas y verduras dé auténtica pena, productos pasados o con mal aspecto.

Respuesta del propietario

Hola victor martinez, Lamentamos mucho que tu experiencia con nuestro personal en caja no haya sido satisfactoria. Estamos trabajando arduamente para garantizar que cada cliente reciba un trato de alta calidad. Respecto a la sección de frutas y verduras, apreciamos tus comentarios y trabajaremos en mejorar la calidad de los productos. Gracias por su evaluación. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

AM

Anna Mata Gonzalez

hace 3 años

Atención lamentable. Es VERGONZOSO en mayúsculas que pongan a trabajar ahí a personas que no hablan ni siquiera castellano con un mínimo nivel para entenderse con los clientes, y que para colmo no sepan absolutamente NADA del sitio donde trabajan ni de sus productos. Se siente una desorganización y desatención tremenda, y tardan muchísimo en reponer productos que se agotan. Otro aspecto importante es exigir a los trabajadores y encargados un mínimo de educación y modales cara al público. Entras, saludas y nadie responde. Te vas, te despides y nadie responde. Yo, como también trabajadora cara al público que soy, veo esto como algo intolerable y no comprendo como estas personas siguen trabajando allí. En definitiva, un local nuevo y bonito pero entras y solamente deseas irte cuanto antes. Poca variedad de productos y mala atención. Frutas y verduras en su mayoría en mal estado, precios inventados en muchos productos. Solo voy para compras urgentes en festivos. Un desastre.

Respuesta del propietario

Hola Anna Mata Gonzalez, Agradecemos que nos traslades la situación que has detectado en nuestra tienda. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Valoramos mucho tus comentarios. Tu opinión nos ayuda a identificar áreas que necesitan mayor atención para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. Es por ello que nos interesaría contactar contigo para conocer más detalles. Te animamos a que contactes con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente, donde te atenderemos y canalizaremos todos tus comentarios al respecto. ¡Un saludo!, Servicio Atención al Cliente.

OL

Oscar Lari

hace 4 años

Han renovado el local, la atención de 10 todos los equipos nuevos y muy ordenado todo, la verdad que pinta muy bien, el antiguo ya estaba muy mal, así que a comprar en Caprabo que lo han hecho muy bien y hacía falta los meses que estuvo cerrado. Todo me pareció muy bien la verdad. Echo en falta el refresco de manzana que iba muy bien y solo lo tenían ahí.

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