Bonpreu

Hoy al mediodía me acerqué a la pescadería de Bonpreu de Travessera de Gràcia para comprar pescado y, lamentablemente, vuelvo a encontrarme con una atención pésima por parte de una de las pescateras. Es ya la tercera vez que me atiende con absoluta desgana y con una actitud que hace sentir al cliente que molesta más que otra cosa. Le pedí una dorada y, sin apenas escuchar ni mostrar interés, cogió la que ella quiso directamente. Le pedí simplemente verla antes y, para mi sorpresa, me la entregó para que la cogiera yo misma con la mano. Al comentarle si era normal que el cliente tuviera que manipular así el pescado, volvió a enseñármelo de muy malas formas, hasta el punto de golpearme los dedos al moverlo. La situación fue realmente incómoda y completamente fuera de lugar. La sensación general es que no atiende, despacha sin ningún mínimo de amabilidad ni profesionalidad. Además, pedí una hoja de reclamaciones y tuve que esperar alrededor de 10 minutos porque, según me indicaron, ni siquiera sabían dónde estaban. Considero inadmisible que algo que debe estar a disposición inmediata del cliente genere esa espera y esa desorganización. Sinceramente, he optado por no volver a comprar pescado cuando esta señora esté atendiendo. Por otro lado, quiero destacar positivamente a la otra pescatera, Antonia, que sí es una verdadera profesional, amable, correcta, resolutiva y con una atención excelente. La diferencia entre ambas maneras de atender al cliente es enorme. Espero que esta queja sirva para mejorar el servicio y la atención en una sección tan importante como la pescadería.

Es mi supermercado habitual, personal muy amable y encantador, buenos productos y packs ahorro muy útiles. Como sugerencia, hoy no me he atrevido a entrar porque había un hombre en la entrada delirando y pidiendo dinero de forma bastante intimidante. Iba con mi hija pequeña y tuve que ir al súper de al lado. Aclaro que no me refiero al señor que suele estar sentado fuera, que siempre ha sido muy amable. Era otra persona distinta.

En toda la zona cerca de las cajas hay un olor a alcantarilla insoportable. Este supermercado antes era un Caprabo y tenía el mismo problema. Me parece increíble que adquieran un local y no solucionen un problema así. Creía que lo habían solucionado cuando abrieron pero al cabo de unas semanas ya se empezó a notar de nuevo el hedor. No entiendo cómo lo aguantan los empleados. Es una lástima, me gustan los productos que tienen 🤦

Hay una señora de pelo cortito que es un amor, cuídenla, súbanle el sueldo y todo lo que pida porque gente así a día de hoy hay muy poca. Estamos acostumbrados a que cuando pasamos por caja nos miren de culo y cuando te atienden con una sonrisa, ese pequeño momento se te queda, es más agradable, más ameno. Solo me compré un zumo de naranja y tuvo la amabilidad de secar la botella porque la máquina hace que el zumo salpique y me puso la botella en una bolsa, quizás para muchos es algo normal, para otros no, pero a mí nunca me ha tocado una cajera así. Así que mil gracias y sigue así, ojalá te cuiden mucho!

El nuevo Bonpreu es espacioso y ordenado, pero tiene una selección limitada de productos. Faltan bastantes productos habituales. También, a diferencia de otros supermercados, no tiene carnicería ni panadería. Además, la salida está mal organizada, ya que está cerrada con barreras y hay que introducir el ticket para salir.