Caprabo

Caprabo

Supermercado • Barcelona

3,5 (153 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de artículos para bebés Tienda de productos de belleza Tienda de regalos Hipermercado Tienda de alimentos naturales Tienda de frutos secos Tienda de alimentos orgánicos

Acerca de

Cadena de supermercados de proximidad con marcas propias y mercado, con alimentación, cosmética y limpieza.

Carrer de Moragas, 15, Sarrià-Sant Gervasi, 08022 Barcelona

9:00–21:30

Reseñas de clientes

3,5

Basado en 153 reseñas

5
27%
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3
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5%
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GG

Gala Gardeta

hace 3 meses

Siempre he sido una clienta habitual i he recibido tratos agradables dentro de lo que cabe , pero hoy me he topado con una cajera muy desagradable que me ha hablado muy mal i me ha dado las cosas de malas maneras, quiero decir , no espero que me preguntes que tal mi día pero hay unos mínimos para ser considerada una buena cajera, y esta persona no lo ha sido. Veo que hay comentarios de otras personas que también han pasado por experiencias como estas i la verdad estaría bien que vigilarais a quien contratáis

Respuesta del propietario

Hola Gala, Gracias por compartir lo ocurrido 😔 Sentimos que en esta ocasión el trato no haya sido el adecuado. Tal como comentas, más allá de una conversación, hay unos mínimos de amabilidad y respeto que siempre deben cumplirse. Tomamos nota de lo que indicas y lo revisaremos para mejorar la atención en caja. Gracias por hacérnoslo llegar. Atención al Cliente

JP

Jordi PIULACHS CLAPERA

hace 4 meses

Productos buenos. El la caja muylentos. Los tiques de descuento no sirven para nada. Solo para perder el tiempo .Lo de la donación es como una tomadura de pelo. Si los dueños quieren dar que den. Pero que no nos toquen las narices cada vez que vamos a pagar.

CA

Carmen Amat

hace 6 meses

Super fantastico, encuentras de todo!! Y la encargada insuperable, hasta mi movil extraviado me ha guardado y entregado en mano!!!Le doy 5 estrellas

Respuesta del propietario

Hola Carmen, Estamos encantados de que tú también estés satisfecha ;) ¡Muchas gracias de todo corazón por estos cumplidos! Nos vemos pronto Servicio de Atención al Cliente

MD

Mercedes de Mata Arnaldo

hace 10 meses

¡Absoluta desorganización! 20 minutos esperando en la pescadería a que apareciese alguien a pesar de haber llamado a una tal Yuly 2 veces por megafonía. Gran cola en la caja y llaman por megafonía primero a un chico que no aparece, luego a una chica que tampoco hasta que una clienta se ha quejado. Vaya que para comprar 2 lubinas he invertido 40 minutos.

Respuesta del propietario

Hola Merceddes, Lamento mucho la espera que experimentaste y comprendo lo frustrante que debe haber sido. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar la atención y la organización. Agradezco que hayas compartido la situación con nosotros, pues nos ayuda a mejorar. Saludos, Servicio de Atención al Cliente

RJ

Ricardo Jiménez

hace 11 meses

Supermercado que suele estar bien surtido, pero es un lugar muy descuidado: numerosos fluorescentes fundidos (cf. imágenes), mobiliario poco cuidado...

Respuesta del propietario

Hola Ricardo, Muchas gracias por las imágenes y por comunicarnos lo que has podido ver en la tienda a mejorar. Informarte que hemos trasladado toda la información al departamento de mantenimiento, para que revisen cada uno de los temas. Gracias de nuevo por ayudarnos a mejorar, Saludos, Servicio de Atención al Cliente

KL

Katerina L

hace 11 meses

Soy cliente habitual desde hace 2 años. Sin embargo, me encuentro periódicamente con un servicio muy desagradable. A menudo hay largas colas en la caja (normalmente solo funciona una para toda la tienda). Y hoy, por ejemplo, la cajera, en lugar de atender a los clientes, estaba charlando alegremente con sus amigas. Luego me gritó algo mientras yo apenas me acercaba a la caja, todavía había 2 clientes delante de mí, no entendí ni escuché bien que se dirigía a mí… y después le dijo algo a su amiga sobre mí y ambas se rieron en voz alta. Además, para obtener los tickets del parking en la caja siempre hay que pedirlos dos veces, hacen como si se olvidaran o exigen confirmar que uno viene en coche… aunque las compras siempre son de un carrito lleno. Esta tienda no trata de servicio, ni de orientación al cliente, aquí el personal resulta muy desagradable…

Respuesta del propietario

Hola Katerina, gracias por comunicarnos esta situación que has detectado. La trasladamos internamente para que la revisen y tomen las medidas oportunas al respecto. ¡Disculpa las molestias!. ¡Un saludo! Saludos, Servicio de Atención al Cliente

MD

Mercedes de Mata Arnaldo

hace 1 año

Muy mala atención al cliente especialmente por parte de las cajeras. Ni buenos días ni buenas tardes ni siquiera te miran a la cara. A destacar la mala atención de la cajera rubia llamada PIU. Incapaz de saludar ni tratar a los clientes con el mínimo respeto. Pongo 2 estrellas porque hay productos de calidad y por el trato del personal de la pescadería que es estupendo y claramente tiene orientación a servir al cliente.

Respuesta del propietario

Hola Mercedes de Mata Arnaldo, lamento mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestro personal de caja. Trataremos de mejorar en ese aspecto y asegurarnos de que todos nuestros empleados traten a los clientes con respeto y cordialidad. Agradecemos tus comentarios y esperamos que tu próxima visita sea más agradable. ¡Gracias por elegirnos! Saludos, Servicio de Atención al Cliente

MM

Manel Martinez

hace 3 años

Supermercado de simpre con carnicería, charcutería y pescadería. Muchos productos de proximidad, muchas verduras y frutas sin plastico y frutos secos a granel. Trato correcto. La app nueva te permite tener descuebtos, activar ticket digital e ir escaneando códigos. Tienen parking, aunque mejor a pie. Precio correcto para la zona. Los productos de charcutería en general tienen menor relacion calidad-precio que otros supermercados. Trato correcto. Sostenibilidad: 4/5. Muchos productos de proximidad aunque también tienen marcas de siempre. Mucha fruta y verdura sin plástico y de proximidad, puedes utilizar tus bolsas de tela. Frutos secos a granel y puedes llevar tuppers para el embutido, quesos. La app permite ticket digital, ni imprime el de la tarjeta bancaria. Muy recomendable.

Respuesta del propietario

Hola Manel, Gracias por compartir con nosotros tu opinión. ¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia de compra en nuestro establecimiento! Transmitimos tus comentarios internamente a todo el equipo de Caprabo. ¡Un Saludo! Servicio Atención al Cliente.

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