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oEternitydoli
hace 2 años
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Mira, no merece ni una estrella. Voy por necesidad porque no hay nada más abierto decente a esa hora. Entonces, los empleados son bordes y hablan de los clientes entre ellos, no intentan ni siquiera disimular. Friegan todo el día pero sin embargo, está todo el tiempo sucio y asqueroso todo. Si friegan cada 10 minutos para que parezca que trabajan un montón, no funciona, solo consiguen que las personas se harten de ellos. Después, no tienen cuidado con los envases, cuando los escanean, literalmente me han aplastado varias veces productos, me han roto pan, muchas personas se han quejado directamente a ellos de haberles aplastado las patatas fritas de bolsa. No es normal. Es que de verdad que me he cansado de ir porque al llegar allí solo saben mirar mal, ser unos bordes.
Respuesta del propietario
Hola oEternitydoli,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia. Nos disculpamos por la falta de atención y servicio, así como por la situaciójn acontecida con las diferencias de precio del lineal. Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que trabajaremos incansablemente para mejorar y brindar el mejor servicio posible. Hemos trasladado a los responsables de zona la situación para que tomen las medidas oportunas al respecto.
Saludos,
Servicio de Atención al Cliente
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Tienen un trabajador que lleva tiempo, que su atención cara al público es nula. No tiene ningún tipo de educación, ya le puedes saludar, decirle gracias, etc, que nunca contesta, a parte de su cara de enfado constante. Por lo demás, perfecto.
Respuesta del propietario
Hola Bibiana Martinez Beneito, gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lamentamos que su experiencia con uno de nuestros trabajadores no haya sido satisfactoria. Esto no refleja nuestros estándares de atención al cliente. Trabajaremos en el futuro para garantizar que todos nuestros empleados brinden un servicio excepcional.
Saludos,
Atención al cliente Caprabo
VP
Valencià pel món
hace 3 años
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Fatal fatal fatal por Caprabo, la segunda vez que me devuelve de menos, eran 7,87€ y te devuelve 2€, te sopla 13 centimos con toda su cara, a mi dos veces y otras a otros clientes que he visto discusiones, lo tengo bajo de casa, iba a diario, se acabo, hoy ya no se lo paso, el único culpable de esto es Caprabo, soy director de tiendas, y jamás permitiria estas actitudes en ninguna de mis tiendas, mucha falta de control por parte de Caprabo a sus franquicias, las neveras sin tiradores i nada mas entras a la izquierda todo lleno de basura, en la competencia ( excepto Dia) estas cosas no pasan, cuidan la imagen y al cliente para fidelizarlo, y no es por los 13 centimos, es por el hecho de hacer algo asi. Espero mejoreis, me gusta Caprabo, pero iré a Condis que esta a 100 metros.
MM
Monica Mocanu
hace 3 años
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La atención al cliente es pésima, antes cuando había otra dependiente estaba bien porque ella si que sabía tratar con los clientes. Desde que ella se fue los empleados lo único que hacen es fregar y cuando cobran en caja no saben coger bien los productos y aplastan muchos. No soy la única persona que se les queja, ya que en varias ocasiones he visto a muchas personas quejarse del trato pésimo. Te dicen que no pases que acaban de fregar una hora antes de que cierre el súper. No tiene ningún sentido, que esperan que vayamos volando? No pido ni quisiera que sonrían, simplemente que no cobren tirando las cosas y que tengan más sentido común ya que no pueden estar fregando a las 12 esperando que nadie pise, fregando a las 17 esperando que nadie pise y fregando a las 21 esperando que nadie pise. Es pésimo y voy simplemente porque está abierto más tarde y para emergencias. No se puede comprar fruta allí porque está toda pasada.
Respuesta del propietario
Hola Monica,
Gracias por compartir con nosotros esta situación que has detectado. Entendemos tu insatisfacción y tomamos en cuenta tus comentarios. Internamente los hemos transmitido para que se revisen y se tomen las medidas más adecuadas al respecto. ¡Disculpa las molestias!, ¡Un saludo!, Servicio Atención al Cliente.
SY
silvia yugueros
hace 6 años
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La atención siempre es pésima cuando preguntas si hay algo la respuesta es siempre NO, aunque luego la acabes encontrando tu, muchas cosas desordenadas, de hecho llevo dos días yendo y sigo viendo el tabasco con las galletas, en fin es una pena la poca voluntad del personal
INEPTOS NO SE ENTERAN PESIMA ATENCION, mala fama a la cadena!!
Respuesta del propietario
Hola silvia,
Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir.
Un saludo,
Servicio Atención Al Cliente
CH
Cristina Hernandez Perez
hace 6 años
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Voy todos los días a comprar pero lo que me pasó ayer no tiene nombre, quise comprar bebida que eran las 22:50 de la noche y ya no me dejaron entrar, habían dos chicos en la caja pagando, y yo solo era coger la bebida pagar e irme, pero al que venia detrás mio no le dijeron que estaba cerrado, entonces reclame el porqué no me dejaron entrar a mi y al otro chico si. Mañana pondré hoja de reclamación y hablaré con la encargada porque encima me dieron un trato pésimo. Lamentable que traten así a los clientes, porque barato precisamente no es el caprabo pero la atención al público peor aún. No volveré jamás.
MS
Montserrat Serra Gonzàlez
hace 7 años
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Supermercado con gran variedad de productos locales y de importación. Su horario de apertura es de 9 a 23 horas de Lunes a Domingo y se encuentra a poco más de 200 metros de plaza España. Dispone de una amplia gama de bebidas frías. Personal muy atento y agradable.
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Es un supermercado nuevo. Todos los productos estan envasados o lo que es lo mismo, no puedes comprar nada fresco. Ni verdura, ni carne, ni fruta ni pescado. El personal no muestra ninguna intención por dar un buen servicio y cuando pagas no dan las gracias ni los buenos días.