Supermercados Consum

He sido cliente más o menos habitual desde hace unos años, y la experiencia había sido generalmente buena hasta la fecha. Pero habitualmente tienen neveras enteras vacías porque "no nos sirven producto" y en ocasiones tardan varios días en reponer el género. Y si ya sé que no es culpa del establecimiento y nadie lo está diciendo, pero ellos son la cara visible de la cadena en ESTE en concreto y, por tanto, comparten parte de la responsabilidad. Rarament t'atenen en català, cosa que avui en dia ja comença a ser un impossible, però si més no estaria bé que a caixa L'ENTENGUESSIN (son d'origen valencià...), com a mínimi no et posessin cares rares quan el parles. Por otro lado, hay un par de trabajadores habituales extremadamente maleducados, lo que puede hacer la experiencia un tanto desagradable. En concreto hay una mujer rubia en la zona de las neveras que siempre parece que se tome cualquier pregunta como un ataque personal, y ella forma parte de la experiencia del cliente como lo hacen sus compañeros y compañeras, la limpieza del local, o los precios. Mi valoración hasta la fecha había sido "medio buena" y ahora es "medio mala", y ya solo voy si busco algo que realmente no encuentro en otras partes.

Quiero destacar la excelente atención que recibí por parte de Zahira, la pescadera del supermercado. Fue muy amable, profesional y atenta en todo momento. Me asesoró con mucha paciencia, respondió a todas mis dudas y preparó el pescado de forma impecable. Da gusto encontrar a personas que trabajan con tanta dedicación y amabilidad. Sin duda, un servicio de 10. ¡Muchas gracias, Zahira! En esta misma linea, también debo destacar el trabajo de Nicolás en la pescadería, cuya atención y servicio también son excelentes. Por este motivo, la pescadería del Consum de avenida de Roma se ha convertido en mi pescadería de referencia. No hay otra igual en términos de servicio y atención al cliente! (aunque para ser sincera siempre voy buscando que me atiendan ellos).

Entro casi todos los días a comprar al salir del gimnasio con mi bolsa de deporte y hoy de una manera muy altiva y chulesca la cajera me ha pedido que “por protocolo”abriera la bolsa de deporte. He pedido que viniera una encargada y enseguida la cajera me ha preguntado “si anulábamos la compra” a lo que le he dicho que no, al venir la encargada sin saludar ni presentarle me espeta “no se pueden entrar con bolsas” y de nuevo “la cajera que si me anulaba la compra” Como he dicho, entro casi todos los días y hay gente en la tienda con bolsas y mochilas y jamás me han dicho que no puedo entrar ni he visto a nadie nunca delante de mi pidiéndole que enseñe su mochila, bolsa o bolso. Entiendo que tratar como a un delicuente a los compradores debe ser una nueva técnica de atención al cliente.

Un buen supermercado, pero hay un joven en la caja que no tiene modales, te habla y trata mal, tirando de manera desagradable los productos que has comprado. Por lo demás , el servicio de pescadería es muy bueno, con productos frescos y buena calidad. Lastima de este chico joven, que ya vam dos veces que me trata de manera desagradable cuando voy a pagar. Si no fuera por esto, le daría 5 estrellas, al igual que hago en otros supermercados de la misma marca, a los que voy.

Hay una señora que se llama Mari (en caja) que lleva años, la cual es una borde integral, amargada y desagradable!!! Por no decir cosas más feas aunque fueran verdad, pero seria rebajarme a su nivel. JUBILATE YA!!!! JAJAJA. ¿Que más decir?, con el tiempo ha ido a peor. De 4 nuevos, 1 que solo lo hace bien y algún veterano. El resto un desastre, que gusto pasar por la caja de autopago, las pocas veces que voy porque he dejado por eso. Veo que las opiniones negativas es sobre lo mismo y desde hace años, así que a CONSUM le debe importar un bledo la actitud de sus “trabajadores” con el cliente!

Al hacer pedida o libe te traen los productos que están a punto de caducar. Si se hace un gran pedido online no es para consumir en el día o al día siguiente y menos cuando hay cosas repetidas. Aprovechas y se sacan lo que les está a punto de ser desechado. Este supermercado online no lo recomiendo!! Servicio, envío, post venta con mucho camino de mejora…

Excelente servicio en general, pero quiero destacar especialmente a Sadi. Es una trabajadora todoterreno, súper atenta y siempre con una actitud positiva, sin importar la sección en la que esté. Da gusto que te atiendan así. ¡Totalmente recomendable!

Quiero destacar el gran equipo del Consum de Av. Roma: siempre trabajan con profesionalidad y buen trato. Pero sobre todo quiero mencionar a Elva, de panadería. Ella es una persona maravillosa, siempre con ganas de ayudar, muy amable y con vocación real de complacer al cliente. Para mí, es la mejor de la tienda. Su atención marca la diferencia.