OC
Oakland Caro
hace 2 meses
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Suelo comprar en este Consum de la Avenida de Madrid, pero lo ocurrido hoy me parece intolerable. Al colocar la compra en la cinta, algunas cosas han quedado superpuestas. Le he pedido disculpas educadamente a la cajera (se llamaba Melisa y estaba en la primera caja, al lado de la entrada principal) diciéndole: "Te he puesto las cosas un poco así", a lo que su respuesta, literal y de muy malas formas, ha sido una grosería e insulto inaceptable que no puedo ni reproducir por aquí.
No quise pedir la hoja de reclamaciones en el momento ni reclamarle a ella directamente porque no me gustan ese tipo de situaciones ni las discusiones, y por eso he decidido exponerlo públicamente por aquí. Es una falta de respeto gravísima hacia un cliente que está siendo amable. Espero que la gerencia de la tienda hable con su personal. (Ocurrido hoy sábado a mediodía).
Respuesta del propietario
Hola, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
GC
gloria collado
hace 2 meses
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Buenas noches, soy cliente habitual del supermercado y siempre estado contenta, pero hoy he ido a las 14h y queria que me cortaran una sandia y me han dicho que no podian, que era la hora de plegar , lo siento mucho pero esto no lo encuentro normal, si estan cansados que dejen el puesto de trabajo a otra persona que sea mas agradecida.
Muchas gracias.
Respuesta del propietario
Hola Gloria, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
PS
Polet Serrano Sandoval
hace 3 meses
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Supermercado que cumple su función pero el personal en caja me hizo vivir una muy mala experiencia para no volver jamás por el señalamiento que se sintió racismo.
Una cajera hizo show porque nos dijo de pasar por caja a mi y a otra pareja que llevábamos 3 productos como mucho cada una y que yo pasara antes que ellos le ardió(yo estaba más cerca a esa caja y ellos a un paso detrás mía). El problema fue que la cajera se vio en derecho de señalarme haciendo comentarios y miradas MUY despectivas cuando la otra clienta no parecía estar ni la mitad de indignada que la propia cajera por “colarme”. Fue tan incómoda la situación por la cajera que se me pasó darle un yogur. Después de pagar me alejé un poco para verificar mi compra sin la actitud despectiva de la cajera encima y se acercó a pedirme el yogur como si los hubiera querido robar y ni me aclaro si me lo podía cobrar solo se los quedó.
Un malentendido que por culpa de la cajera se convirtió en señalamiento por “colarme?” y tratarme de ladrona fue muy desagradable. Dudo mucho que una tontería como esta hubiera salido así si la cajera no tuviera prejuicios raciales o tuviera educación para no poner sus muecas despectivas mientras te cobra y mete prisa.
Respuesta del propietario
Hola, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
TK
Tatiana Kaer
hace 5 meses
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A las 8 de la noche estuve esperando en la zona de mariscos 34 minutos. Por fin me tocó, ¡y la empleada me estaba atendiendo a mitad! Dejó de cobrarme el pescado y se fue a atender a otra persona, sin importarle nada de mí.
Fui a preguntarle si ya estaba mi pescado, y igual tardó un montón en atenderme.
¿Para qué demonios esperar con turno? ¿Para qué sacar boleto? Si así, mejor que todo el mundo se cuele.
Ya no tenía paciencia, esperé demasiado. Por un simple pescado estuve más de 40 minutos esperando. No era por haber mucha gente, sino que me colaron a otra persona. Yo era la segunda, solo había una persona delante de mí.
Es una falta de respeto absoluta, estoy muy indignada.
Respuesta del propietario
Hola, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
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Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0, Cyntia no puede ser mas borde y maleducada. Le dije que me habia cobrado una cosa de mas y ni siquiera miro si era cierto o no simplemente decia que no y que no hacia falta que lo revisase. Finalmente si me lo habia cobrado.
Respuesta del propietario
Hola, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.
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Hemos presenciado en varias ocasiones como la encargada “Cati” trata mal a sus empleados. Nos gusta el supermercado pero es rara la vez que vayamos y no nos encontramos con una situación incómoda por parte de esta encargada. Trata a los empleados con desprecio y superioridad. Tras el episodio de hoy hemos decidido no volver a este supermercado .
Respuesta del propietario
Hola Pablo, lamentamos leer este mensaje. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Disculpa las molestias ocasionadas.
EK
Erik23 Killer
hace 7 meses
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Buenas, hoy he tenido una pésima experiencia sobre todo por un tema de racismo y homofobia. He llegado al establecimiento e iba con mi pareja (gay) siendo dos chicos árabes y con nuestros 3 hijos de rusia adoptados. Las risas de los trabajadores empezaron a sonar muy alto y a gritar "MOROOOOOOOOOO" e incitar a salir del establecimiento y poner super nerviosos a mis hijos. Menos mal que gracias a una chica muy amable en la zona de la panadería fue la única que no se rio y fue la única con la que me pude sentir cómodo a la hora de pedirle el pan. Una vergüenza del resto de los trabajadores y la supervisora fuera con un "piti" (supuestamente trabajando), no voy a consentir esto otra vez y decidí denunciar esto con mi abogado y pedir una orden de poder ver las cámaras para que se eche al personal. EN resumen, horrorosa experiencia se queda corto.....Menos mal que en la panadería había un trocito de pan....., Y felicitar a mi hijo por su nueva comunión cristiana y adaptada y por su regalo (un motorola) para que no pierda las constumbres de donde viene. VIVA ALA. Un saludo, El Jhonny.
Respuesta del propietario
Hola. Lamentamos leer este mensaje. ¿Nos podrías dar más información sobre lo ocurrido? Como se trata de un tema delicado, te invitamos a contactar con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente 900 500 126. O también, a través de https://www.consum.es/atencion-al-cliente . Un saludo.
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Lo del Consum de la Avenida Madrid fue de vergüenza. Yo solo quería saber cuánto valía un polvorón, nada más. Pero resulta que costaba más de lo que ponía, así que fui a mirar la etiqueta, que estaba justo al lado de la caja. Y de repente, empieza a reñirme, como si estuviera haciendo algo malo.
Y yo me pregunto: ¿quién es ella para mandarme a mí? María Carmen, o como se llame, se cree que porque está detrás de una caja ya puede hablarle mal a la gente. Increíble. Yo no dije nada malo, solo pregunté, y va ella y se pone borde, con un tono que ni te cuento.
Al final pasé del tema, porque discutir con gente así no merece la pena. Pero me quedé pensando en lo mismo: hay personas que se creen más de lo que son. Y todo esto… por un simple polvoron.
Respuesta del propietario
Hola Sergio, lamentamos leer este comentario y esperamos que se trate de algo puntal. Tomamos nota de tu experiencia en este supermercado y se la trasladamos al departamento correspondiente para que la tenga en consideración. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas.