CS
Claire Smidt
hace 2 semanas
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Pésimo servicio el otro día del personaje de seguridad q estaba en la tarde con un trato pésimo y maleducado hacia los clientes. Dónde lo formaron se les olvidó de enseñarle las reglas básicas de cortesía en sociedad. Ni he vuelto ni pienso volver.
DC
Daniel Cantini
hace 3 semanas
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claro el tema es largo, pero, simplemente no se puede entrar por los desperados que viven allí a la entrada del caprabo. hay siempre gente borracha y sucia, que huele a perro, no se puede passar por ahí. Puede que el loco de turno empieza a gritar o hacer algo, no podemos mas.
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Llevo 13 años comprando allí, nunca pero NUNCA me han prohibido entrar con mi mochila del gimnasio, es muy grande y no cabe en las taquillas de la entrada. El otro día una segurata mayor que tienen , me dijo que se la dejara a ella en su puesto de trabajo , me negué porque obviamente no voy a dejar mis cosas personales q alguién que no conozco, me fío tanto de ella, como ella demostró de mi. Le dije tranquila me voy al SPAR que está delante y nunca me han puesto ninguna pega por entrar con la mochila en la espalda. Ni he vuelto ni voy a volver .
Respuesta del propietario
Lamentamos que esta situación haya provocado tu malestar 😔. Entendemos que, después de tantos años comprando en la tienda, el cambio en las condiciones de acceso pueda resultarte molesto.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Tomamos nota de tus comentarios sobre lo ocurrido y los trasladaremos a los responsables correspondientes para su valoración. 💙🛒
Atención al Cliente
Estoy muy contenta con la tienda está siempre muy limpia los trabajadores son amables te ayudan en todo lo que pueden.gracias por tener el personal que tenéis.
Respuesta del propietario
¡Hola Marga!
Nos alegra enormemente saber que te sientes a gusto en la tienda y que valoras tanto la limpieza como la atención del equipo. Comentarios como el tuyo son una gran motivación para nuestros compañeros, que trabajan cada día para ayudaros en todo lo posible.
Gracias a ti por tu confianza y por dedicar unos minutos a reconocer su trabajo. ¡Se lo haremos llegar al equipo! 🛒
Atención al Cliente
ME
Magdalena elena Anton jaume
hace 2 meses
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Quiero dejar constancia de mi profunda disconformidad con el trato que he recibido en este supermercado por parte de una empleada y del vigilante de seguridad.
No es un hecho aislado. En varias ocasiones he sentido un trato despectivo e intimidatorio. En una ocasión la empleada insinuó delante del vigilante que yo estaba robando, sin ningún motivo ni prueba. Hoy, al salir del establecimiento, estuvo a punto de cerrarme la puerta en la cara, en una actitud que considero una falta de respeto.
Nunca he tenido ningún problema con la justicia ni con este establecimiento, ni he realizado ninguna conducta que justifique este trato. Como vecina de la zona, tengo el mismo derecho que cualquier otra persona a entrar a comprar cuando lo considere oportuno.
Si esta situación vuelve a repetirse, presentaré una queja formal ante la empresa y, si fuera necesario, acudiré a las autoridades competentes para que se investigue este comportamiento.
Espero que esta situación se corrija y que todos los clientes sean tratados con el respeto y la profesionalidad que merecen.
Respuesta del propietario
Hola Magdalena,
Sentimos leer lo que describes, pues no corresponde al trato que queremos ofrecer en nuestras tiendas. Queremos que todos los clientes se sientan respetados y seguros en todo momento, y en este caso aparentemente no ha sido así.
Vamos a trasladar lo ocurrido tanto a los responsables de la tienda como a los responsables de área para que lo revisen con detalle y puedan tomar las medidas oportunas.
Agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Atención al Cliente
VM
Vanessa Masias
hace 4 meses
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Hoy fui a comprar a pesar q llueve y estoy operada de la mano
Pregunte a una persona una promoción le dio poca importancia le importaba más la conversación que tenía con la compañera
Al querer pedi al mismo señor que me atienda en caja dijo que no que pase x los sistemas de autocobros actuales
Lo cual me vio una cajera muy atenta y muy amable y me brinda el servicio de caja tuvo empatia hacia mi y le Pregunte el sr de hay es el encargado ne dijo si y su nombres es Sergio
Deberían estar más x el cliente
Respuesta del propietario
Hola Vanessa,
Gracias por tomarte tiempo en compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestra tienda. Estamos trabajando para mejorar la experiencia del cliente y que estas situaciones no se vuelvan a producir.
Un saludo,
Servicio Atención al Cliente
NG
Noemi Guercio
hace 4 meses
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Ofrecen el servicio Coinstar para cambiar monedas y rechazan cambiarlo. Inaceptable. Dicen de volver más tarde y luego cuando vuelves siguen negándote el servicio.
Respuesta del propietario
Hola Noemi,
Gracias por contactar con nosotros. Me confirma la tienda que estuvo unos días fuera de servicio por motivos técnicos de Coinstar. Actualmente ya está funcionando.
Lamentamos las molestias que esta situación te pudiera provocar.
Saludos,
Atención al Cliente
CC
Carlos Cuevas Garcia
hace 5 meses
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Voy bastante a este Caprabo y la verdad es que me gusta. El súper está limpio y ordenado, que ya es bastante.
Los productos suelen estar bien de precio y a veces hay ofertas chulas. Los dependientes que curran ahí son majos, te ayudan si necesitas algo y no ponen mala cara. Un buen sitio para la compra semanal.
Suelo repetir sin problema, es un supermercado apañado para el día a día. Lo recomiendo si te pilla cerca.
Respuesta del propietario
Hola Carlos,
Te damos las gracias por esta excelente valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo y mantener el listón bien alto 💪
¡Que tengas un buen día!
Servicio de atención al cliente
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Hasta hoy, Caprabo era mi supermercado de referencia para compras diarias y obras de caridad privadas debido a sus cortas colas y buena relación calidad/precio. Sin embargo, el 27/12/2024 entre las 13:35 y 13:40, tuve una experiencia desagradable en la zona de cajas automáticas. Debido a un problema técnico con mi tarjeta, necesité cuatro intentos para completar mi compra. Desafortunadamente, una empleada latina de mediana edad mostró poca paciencia y comprensión, presionándome para abandonar mis artículos e insinuando públicamente que mi tarjeta carecía de fondos y que quería robar. Como cliente leal durante más de 12 años, me sentí humillado y maltratado. Esta experiencia negativa me hace reconsiderar mi fidelidad a Caprabo, probablemente no volveré.
Respuesta del propietario
Hola Bouz X,
Lamentamos mucho lo sucedido en nuestra tienda. Como empresa, nos disculpamos por la falta de paciencia y comprensión de nuestra empleada en la zona de cajas automáticas. Queremos asegurarte que tales episodios no son habituales en nuestros establecimientos. Esperamos darte la bienvenida en Caprabo nuevamente y servirte mejor en tu próxima visita. Saludos,
Servicio de Atención al Cliente